תנאי השירות

1. מי אנחנו ועל מה חלים תנאים אלה

MoverTrack מופעל על ידי MoverTrack, LLC, חברה בערבון מוגבל שהתאגדה ב-Delaware, ארצות הברית, שכתובתה 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, USA ("MoverTrack", "אנחנו", "אנו", "שלנו").

תנאי שירות אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך לבין MoverTrack, LLC. הם חלים על השימוש שלך ביישומוני המובייל של MoverTrack, באתרי האינטרנט movertrack.com ו-admin.movertrack.com, בתכונות ההודעות שלנו ב-WhatsApp Business, בדפי המעקב ללקוחות שאנו מייצרים עבורך ובכל שירות נלווה (יחד, "השירות").

אתה מקבל על עצמך תנאים אלה עם יצירת חשבון, עם סימון התיבה בעת התשלום, או עם השימוש בשירות — לפי המוקדם מביניהם. אם אינך מקבל אותם, אל תעשה שימוש בשירות.

שני מסמכים נוספים מהווים חלק מהסכם זה ונכללים בו בדרך של הפניה: מדיניות הפרטיות שלנו, ובמקרים שבהם אנו מעבדים מידע אישי מטעמך — הסכם עיבוד הנתונים שלנו. מדיניות ההחזרים והביטולים שלנו מפרטת את סעיף 7 ביתר הרחבה.

2. מי רשאי להשתמש ב-MoverTrack

השירות נבנה ונמכר לשימושם של בתי עסק. בקבלת תנאים אלה אתה מאשר כי:

• מלאו לך 18 שנים לפחות;
• אתה עושה שימוש בשירות למטרות הקשורות למסחר, לעסק, למלאכה או למקצוע שלך, ולא כצרכן;
• אם אתה מקבל תנאים אלה בשם חברה או ישות משפטית אחרת, נתונה לך הסמכות לחייב אותה, ו"אתה" משמעו אותה ישות.

אם על אף האמור דין קוגנטי במדינתך רואה בך צרכן, אין בתנאים אלה כדי לגרוע מן הזכויות שאותו דין מקנה לך. ראה סעיף 23.

3. החשבון שלך

חלק מן החשבונות נוצרים באמצעות WhatsApp, ובמקרה כזה אתה מתחבר באמצעות מספר הטלפון שלך ויכול להוסיף סיסמה בשלב מאוחר יותר. חשבונות אחרים נוצרים ישירות. כך או כך:

• אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך — כולל הגישה לטלפון שלך ולמספר ה-WhatsApp שלך — ולכל פעולה המבוצעת באמצעות חשבונך;
• עליך למסור מידע מדויק ולשמור על עדכניותו — ובפרט, אם אתה משלם לנו, כתובת דואר אלקטרוני פעילה בשלב התשלום, שאליה אנו שולחים קבלות, הודעות על כשל בתשלום והודעות על שינויי מחיר;
• אם התכנית שלך כוללת אנשים — עובדים או שותפים שמבצעים עבורך עבודות — כל אחד מהם פועל תחת חשבונך ואתה נותר אחראי למעשיהם, לרבות כל הודעה שהם שולחים ממספר הוואטסאפ שלך. אתה מחליט אילו עבודות ושיחות רואה כל אחד מהם, והאם הם רואים את מספרי הטלפון של לקוחותיך. אם תעבור לתכנית שיש בה מקום לפחות אנשים, האחרים מושהים, ולא נמחקים, עד שיהיה שוב מקום עבורם;
• עסק אחד, חשבון אחד — אינך רשאי להחזיק ביותר מחשבון אחד עבור אותו עסק, ואנו רשאים לבקש הוכחה סבירה לכך שעסקך אמיתי (למשל אתר האינטרנט שלו, רישומו או עבודה שבוצעה לאחרונה) בטרם נעניק לך תכנית חינם, הטבה או תגמול הזמנה, או בעת שאנו בודקים חשבון;
• הודע לנו ללא דיחוי בכתובת info@movertrack.com אם לדעתך גורם אחר קיבל גישה לחשבונך.

4. מה השירות עושה, ומה אינו עושה

MoverTrack מספק תוכנה לתזמון עבודות, ליצירת הזמנות, לשיתוף דפי מעקב חי עם לקוחותיך, לשליחת הודעות באמצעות WhatsApp, לניהול צוות קטן, ובתכניות הכוללות זאת, להפיכת שיחות ה-WhatsApp שלך לעבודות מוצעות.

אנו מספקים תוכנה בלבד. איננו מבצעים אף אחד מן השירותים שאתה מציע ללקוחותיך (כגון הובלות, משלוחים, הסעת נוסעים, תיקונים או ניקיון), איננו צד לכל חוזה בינך לבין לקוחותיך, ואיננו מתחייבים שתזכה בעבודה או שלקוח כלשהו ישלם לך. כל מה שאתה מסכם עם לקוחותיך הוא בינך לבינם.

עבודות מוצעות הן הצעות בלבד. כאשר השירות קורא שיחה או הודעה כדי למלא עבורך פרטי עבודה, מה שהוא מציע עלול להיות שגוי או חסר. דבר אינו הופך לעבודה עד שבדקת ואישרת אותו, ומתן הצעה לעולם אינו שולח דבר ללקוח שלך. אתה אחראי למה שאתה מאשר.

5. תכניות, מכסות וקרדיטים

מה שאתה מקבל תלוי בתכנית שבה אתה נמצא. בין היתר, התכנית קובעת כמה קישורים חיים היא כוללת בכל חודש, כמה אנשים יכולים לעבוד איתך, האם תוכל לחבר את מספר הוואטסאפ שלך, מה MoverTrack שומר מהשיחות שלך (סעיף 10) והאם ניתן להפוך את השיחות שלך לעבודות מוצעות. התכניות, מחיריהן ותכולתן מוצגים באפליקציה ובאתר admin.movertrack.com בטרם הרכישה.

• מכסות (למשל מספר קישורים חיים לחודש) מתאפסות בתחילת כל תקופת חיוב. מכסה שלא נוצלה אינה מועברת לתקופה הבאה. תכנית שנרכשה בתשלום אחד היא החריג: כל המכסה שלה ניתנת בבת אחת (סעיף 6).
• קרדיטים — קישורים חיים נוספים — מורווחים, למשל בהזמנת עסק אחר, או ניתנים על ידינו; הם אינם נמכרים. הם מתווספים מעל למכסה שלך, נצרכים רק לאחר שהמכסה נוצלה במלואה, ואינם פגי תוקף.
• לקרדיטים אין ערך כספי, לא ניתן להעבירם בין חשבונות והם אינם ניתנים להחזר.
• זכאויות מבצע — כגון חודש ראשון חינם בתכנית, קישורים חיים חינם או מתנת הצטרפות — מוגבלות בזמן או במספר השימושים, אינן חלק מכל תכנית בתשלום, ומסתיימות ללא הודעה מוקדמת עם הגיען למגבלה הנקובה. כל עסק יכול לקבל כל הטבה פעם אחת בלבד. הטבה שהושגה תוך הפרת תנאים אלה, למשל באמצעות חשבון שני, ניתנת לביטול בכל עת, יחד עם כל מה שהעניקה.
• קישורים חיים — כל קטע של עבודה שאתה מתחיל (למשל אל נקודת האיסוף, ולאחר מכן אל נקודת המסירה) הוא קישור חי אחד, עם מסלול חי וזמן הגעה בדף המעקב שלך מרגע ההתחלה ועד שתגיע. אם תתחיל שוב את אותו קטע — למשל לאחר שהאפליקציה נסגרה במהלך הנסיעה — זהו קישור חי נוסף. בתכנית חינם, לאחר שהקישורים החיים שלה נוצלו, או בכל עת שתבחר בכך, המעקב הוא בסיסי: לקוחותיך רואים את המיקום שלך בלבד, ללא המסלול, ללא זמן ההגעה וללא שם העסק והלוגו שלך. מעקב בסיסי אינו נספר כקישור חי.
• תכניות חינם ניתנות כמות שהן, עשויות לשאת מיתוג של MoverTrack בדפים הפונים ללקוחותיך, וניתנות לשינוי או לביטול בכל עת.

אנו רשאים לשנות את תכולתה של תכנית. אם שינוי מפחית באופן מהותי את מה שאתה משלם עבורו, ניתן לך הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות ותוכל לבטל בטרם ייכנס לתוקף.

6. תשלום, חידוש ושינויי מחיר

התשלומים מטופלים על ידי Stripe. איננו רואים ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך.

• המחירים מוצגים בעת התשלום במטבע החל על מדינתך, ומסים מוצגים או מתווספים כמצוין שם.
• מנויים מתחדשים אוטומטית לאותה תקופה עד לביטולם. אנו מחייבים את אמצעי התשלום השמור בתחילת כל תקופה.
• אם תשלום נכשל, נודיע לך בדואר אלקטרוני ונבצע ניסיון חיוב חוזר. אם התשלום לא צלח גם בתום תקופת הארכה הנקובה באותה הודעה, חשבונך יחזור לתכנית החינם.
• ניתן לך הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות בדואר אלקטרוני בטרם העלאת מחירו של מנוי קיים, ותוכל לבטל בטרם ייכנס המחיר החדש לתוקף. עריכת מחירון הפרסום שלנו אינה משנה את הסכום שאתה כבר משלם.
• אם תגיש בקשה לביטול חיוב (chargeback) במקום לפנות אלינו, אנו רשאים להשעות את החשבון עד ליישוב המחלוקת.
• המחירים אינם כוללים מסים אלא אם צוין אחרת בעת התשלום. מקום שבו עלינו לגבות מס ערך מוסף או מס מכירה, נוסיף אותו; מקום שבו עליך לנכות מס במקור, הסכום המשולם לנו יגולם כך שנקבל את הסכום הנקוב במחיר.
• אם תשלום נמצא בפיגור, אנו רשאים להשעות את השירות עד לפירעונו, ואנו רשאים לחייב ריבית על סכומים שבפיגור בשיעור הקבוע בדין.
• חלק מהמסלולים נמשכים תקופה קבועה — למשל שנים עשר חודשים — ומחויבים מדי חודש לאורך אותה תקופה במחיר חודשי נמוך יותר. משך התקופה והמחיר מוצגים לפני הרכישה ושוב בדף התשלום. ההתחייבות היא לכל התקופה.
• מסלול לתקופה קבועה מתחדש לתקופה נוספת באותו אורך אלא אם תכבה את החידוש. אפשר לכבות את החידוש בכל עת ב-admin.movertrack.com; הפעולה עוצרת את התקופה הבאה ואינה מסיימת את התקופה הנוכחית.
• במדינות שבהן לא ניתן לבצע תשלום חוזר, מסלול עשוי להימכר כתשלום אחד המכסה מספר חודשים קבוע. הוא אינו מתחדש ולא מחויב דבר נוסף. כל הקישורים החיים שלו ניתנים בבת אחת — המספר החודשי של המסלול כפול מספר החודשים — לשימוש בכל עת עד תום התקופה; קישורים חיים שלא נוצלו עד אז פוקעים עם סיומה.
• מעבר למסלול גדול יותר נכנס לתוקף מיד: הקישורים החיים הנוספים שלו עומדים לרשותך לאלתר, ואתה משלם את ההפרש בין מחירי שני המסלולים עבור תקופת החיוב הנוכחית, ללא שינוי במועד החידוש או במועד הסיום שלך. במסלול בתשלום אחד אתה משלם את ההפרש בין מחיריהם של שני המסלולים כשהם נרכשים בתשלום אחד, עבור החודשים שנותרו, לרבות החודש הנוכחי, ומקבל את הקישורים החיים הנוספים של המסלול הגדול יותר עבור אותם חודשים. מעבר למסלול קטן יותר נכנס לתוקף במועד החידוש הבא שלך; במסלול לתקופה קבועה או במסלול בתשלום אחד — רק לאחר שהסתיימה התקופה שהתחייבת אליה או ששילמת עבורה.

7. ביטול, החזרים וחזרה מן העסקה

אם אתה במסלול חודשי מתגלגל תוכל לבטל בכל עת ב-admin.movertrack.com. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששילמת עליה; הגישה נשמרת עד אז, ולא נחייב אותך שוב.

אם אתה במסלול לתקופה קבועה התחייבת לכל התקופה, ולא ניתן לבטל אותה באמצע. מה שכן אפשר בכל עת הוא לכבות את החידוש, וכך המסלול לא ימשיך בתום אותה תקופה. במקום שבו חוק הנתונים של האיחוד האירופי מקנה לך את הזכות לעבור לספק אחר, תוכל לסיים מסלול לתקופה קבועה בהודעה מוקדמת של חודשיים כדי לעבור; התשלומים החודשיים שנותרו באותה תקופה יחולו אז כחיוב סיום מוקדם, משום שהמחיר החודשי המוזל ניתן בתמורה לכל התקופה. אין באמור כדי לפגוע בזכות שבדין המתוארת להלן.

מעבר לכך איננו מחזירים תשלום עבור תקופה שכבר החלה, למעט מקום שבו הדין מחייב זאת או מקום שבו אנו בוחרים לעשות כן כמחווה של רצון טוב. עשייה כזו פעם אחת אינה מחייבת אותנו לחזור עליה.

מחיקת החשבון שלך באפליקציה מסיימת מיד כל מסלול, לרבות מסלול לתקופה קבועה: לא ייגבה דבר נוסף, והתקופה שכבר החלה לא תוחזר.

מקום שבו דין צרכני קוגנטי מקנה לך זכות לחזור בך מן העסקה — משך התקופה נקבע באותו דין, ובדרך כלל הוא 14 ימים באיחוד האירופי ובממלכה המאוחדת ושונה במקומות אחרים — אותה זכות חלה ואין באמור כאן כדי לגרוע ממנה.

בביצוע הרכישה אתה מבקש במפורש שנתחיל לספק את השירות באופן מיידי, במקום להמתין לתום תקופת הביטול, ואתה מאשר כי: (א) לאחר שהשירות סופק במלואו פוקעת זכותך לחזור בך; וכן (ב) אם תחזור בך באמצע התקופה, יהיה עליך לשלם סכום יחסי עבור מה שסופק עד לרגע שבו הודעת לנו.

לחזרה מן העסקה או לביטול, פנה בכתב לכתובת info@movertrack.com. אינך חייב לנמק. הפירוט המלא מצוי במדיניות ההחזרים והביטולים שלנו.

8. הזמנת עסקים אחרים

באפשרותך להזמין עסקים אחרים ל-MoverTrack ולהרוויח כאשר הם מצטרפים וכאשר הם מתחילים לשלם. ההשתתפות היא בגדר רשות, אינה חלק מתכנית בתשלום כלשהי, ואין בסעיף זה כדי לשנות את התשלום שאתה משלם לנו.

• מי רשאי להרוויח — כל בעל חשבון MoverTrack פעיל, באמצעות קישור ההזמנה או הקוד שלו עצמו.
• מי נחשב — עסק שהוא חדש ב-MoverTrack ומעולם לא היה לו חשבון אצלנו. קישור ההזמנה הראשון שדרכו הגיע הוא הקובע, הוא מקובע במועד ההרשמה, ולא ניתן להוסיף קוד לאחר מכן.
• מה מרוויחים — קישורים חיים חינם ברגע שהעסק שהזמנת מתחיל לעבוד, ופרס כספי חד-פעמי ברגע שהוא מתחיל לשלם את המחיר המלא על מסלול. מרוויחים פעם אחת על כל עסק, בין אם הוא משלם חודשי או שנתי. הסכומים מוצגים באפליקציה; הם תלויים במסלול שלו ובמדינה שלך. פרסים כספיים ניתנים רק על עסקים שהזמנת ושמקום מושבם באותה מדינה שבה נמצא מקום מושבך.
• מתי אפשר לקחת את הפרס — אנחנו מחזיקים אותו 45 ימים מהתשלום המלא הראשון של העסק, כי זו התקופה שבה עוד אפשר לבטל תשלום. עד אז האפליקציה מציגה אותו כ'בדרך'.
• איך משלמים לך — בהעברה בנקאית, ב-PayPal או באפליקציית תשלומים מקומית, במטבע שלך, לפרטים שתמסור באפליקציה. אין סכום מינימום: אפשר למשוך פרס ברגע שהוא משתחרר. שולחים תוך 7 ימי עסקים מהבקשה. ייתכן שנצטרך ממך טופס מס לפני התשלום הראשון.
• אם העסק שהזמנת מבטל, הפרס נשאר שלך. השאלה אם הוא יישאר אצלנו אינה בשליטתך, ולא ניטול בחזרה את מה שכבר הרווחת בשל כך.
• מה כן מבטל פרס — תשלום שהוחזר או שבוטל בהליך התנגדות לחיוב. אם כבר שילמנו לך עבור אותו פרס, ננכה אותו מהתשלום הבא שלך. לעולם לא נבקש ממך להחזיר לנו כסף בגין הזמנה הגונה; הבטחה זו אינה חלה על פרס שהושג תוך הפרת הכללים שלהלן.
• מה אסור לך לעשות — להזמין את עצמך בטלפון, במספר או בחשבון שני; ליצור, לרכוש או לארגן חשבונות שאינם עסקים אמיתיים; ליצור עבודות, לקוחות או קישורי מעקב פיקטיביים כדי להרוויח תגמול, או לבקש מהעסק שהזמנת לעשות זאת; להפיץ את קישור ההזמנה שלך כדואר זבל (ספאם) — במשלוח המוני, לאנשים שלא ביקשו לקבלו, או באתרי קופונים ומבצעים; להשתמש בבוטים או בכלים אוטומטיים אחרים; להמליץ על MoverTrack בפומבי — בביקורת, בפוסט או בסרטון — מבלי לציין שאתה מתוגמל על ההזמנה; או להציג את עצמך כ-MoverTrack או לתת הבטחות בשמנו.
• בודקים לפני שמתגמלים — אנחנו בוחנים הזמנות ורשאים לעכב תגמול בזמן הבדיקה. תגמול נחשב רק כאשר העסק שהזמנת הוא עסק אמיתי שמשתמש ב-MoverTrack לצורכי עבודתו שלו. אנו רשאים לבקש ממך, או מהעסק שהזמנת, הוכחה סבירה.
• אם הכללים מופרים — אנו רשאים לבטל את הקישורים החיים החינם, הפרסים וההטבות שנבעו מההפרה, לרבות כאלה שכבר ניתנו: קישורים חיים חינם שטרם נוצלו יוסרו מחשבונך, ופרס שכבר שולם ינוכה מהסכום הבא שיגיע לך מאיתנו או, מקום שבו הושג במרמה, ייגבה ממך. כן אנו רשאים להפסיק את השתתפותך בתכנית זו, להגביל את מה שניתן לעשות בחשבונך, או להשעות או לסגור את החשבונות המעורבים. אנו מחליטים בתום לב, על סמך מה שביכולתנו לראות באופן סביר, ותוכל לבקש מאיתנו בכתובת info@movertrack.com לבחון את העניין מחדש.
• קישורים חיים חינם שהורווחו בהזמנה מתווספים מעל למכסה שלך ככל קרדיט אחר, אך הם אינם נרכשים, אין להם ערך כספי, ולא ניתן להעבירם או לפדותם ככסף.
• המס הוא באחריותך. מה שאתה מרוויח כאן הוא הכנסה שלך, והדיווח עליה במקום מגוריך הוא באחריותך ולא באחריותנו.

אנו רשאים לשנות את הפרסים, את הקישורים החיים החינם ואת כללי התכנית הזו, וכן לסיים את התכנית כליל. שינויים יחולו על עסקים שתזמין לאחר ביצועם — כל מה שכבר הרווחת, נשאר שלך.

9. המידע של לקוחותיך

כאשר אתה מזין את פרטי לקוחותיך ל-MoverTrack — שמות, כתובות, מספרי טלפון, הערות, תצלומים — מידע זה שייך לך ואתה מחליט מה ייעשה בו. במונחי דיני הגנת המידע, אתה בקר המידע (controller) ואנו מעבד המידע (processor) מטעמך: אנו מטפלים בו כדי להפעיל עבורך את השירות ולא לשום מטרה משלנו. מידע שעבר נטרול זיהוי ושולב, כך שלא ניתן לזהות בעזרתו יותר אדם או עסק כלשהו, אינו הנתונים שלך במובן זה, ואנו רשאים להשתמש בו כדי להפעיל, למדוד ולשפר את השירות.

הסכם עיבוד הנתונים שלנו קובע כיצד, והוא מהווה חלק מתנאים אלה.

אתה מאשר כי קיים לך בסיס חוקי לגבי המידע האישי שאתה מזין לשירות, כי מסרת ללקוחותיך כל מידע שהדין המקומי החל עליך מחייב, וכי תיענה לפניותיהם בנוגע למידע שלהם. הדבר נכון גם לגבי האנשים העובדים איתך: עליך להודיע להם כי מיקומם משותף בזמן שהם מבצעים מעקב אחר עבודה, ועליך להחזיק בכל בסיס שהדין המקומי שלך מחייב לשם כך. נסייע לך ככל שנוכל באופן סביר.

10. שליחת הודעות באמצעות WhatsApp

חלק מן התכניות מאפשרות לך לשלוח הודעות WhatsApp ללקוחותיך באמצעות MoverTrack. הדבר פועל על תשתית שמספקת Meta והמשותפת ליתר לקוחותינו, ולפיכך הכללים כאן נוקשים ואנו אוכפים אותם.

חיבור מספר משלך. בתכניות הכוללות זאת, תוכל לחבר את מספר ה-WhatsApp Business שלך ל-MoverTrack. WhatsApp מעביר אז את ההודעות שבמספר זה גם ל-MoverTrack, ומה ש-MoverTrack שומר מהן תלוי באופן העבודה שאתה בוחר, במסגרת מה שהתכנית שלך מאפשרת: פרטי — רק הפרטים של כל הודעה, כגון מי שלח אותה ומתי, ולעולם לא המילים, התצלומים או הקבצים שבה — כדי שההודעות האוטומטיות שלך יישלחו רק כל עוד WhatsApp מתיר זאת; השיחות של העבודות שאתה נותן לאנשים שלך — פרטים אלה, ובנוסף להם השיחות של הלקוחות שאת העבודות שלהם נתת למישהו שעובד איתך, החל מאותו רגע, כדי שיוכל לקרוא אותן ולענות בהן מהמספר שלך; כל השיחות — כל שיחה במלואה, החל מהרגע שבו תבחר בכך. ההודעות ש-MoverTrack שולח עבורך אוטומטית, כגון קישור המעקב שלך ותזכורות, נשמרות עם הטקסט שלהן בכל אופן עבודה שתבחר. הפירוט מצוי במדיניות הפרטיות שלנו.

מעבר לאופן עבודה ששומר פחות — מבחירתך, או משום שהתכנית שלך אינה כוללת עוד את אופן העבודה שהיה לך — מוחק את העותק שיש ל-MoverTrack ממה שאופן העבודה החדש אינו שומר עוד מההודעות של לקוחותיך, ולא ניתן לשחזר את העותק הזה. השיחות עצמן נשארות ב-WhatsApp. אם התכנית שלך אינה כוללת עוד חיבור מספר, המספר שלך יכול להישאר מחובר, אך MoverTrack אינו שולח ממנו דבר אוטומטית.

בעת השימוש בתכונות אלה עליך:

• להחזיק בבסיס חוקי, ומקום שהדבר נדרש — בהסכמה תקפה (opt-in) לגבי כל אדם שאליו אתה שולח הודעה — שליחת הודעות לאנשים שלא הסכימו לקבלן היא הדרך המהירה ביותר לאבד גישה;
• לכבד כל בקשה להפסיק, באופן מיידי וקבוע, בין שהתקבלה דרך MoverTrack ובין שהתקבלה בכל דרך אחרת;
• להזדהות ביושר ולעולם לא להסתיר מיהו השולח;
• לא לעשות שימוש בשירות לשליחת הודעות המוניות שלא נתבקשו, לרשימות שרכשת או גרפת, או לכל דבר שמדיניות WhatsApp עצמה אוסרת;
• לציית לתנאי WhatsApp Business של Meta ולמדיניות ההודעות של WhatsApp Business, החלים עליך במישרין.

אנו רשאים להשעות את תכונות ההודעות שלך באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת אם לפי שיקול דעתנו הסביר השימוש שלך מסכן את הגישה שלנו ל-WhatsApp. אין זה עונש — אותו ערוץ עצמו נושא את ההודעות של כל יתר לקוחותינו ואת ההרשמה שלהם, ואיננו יכולים להרשות לחשבון אחד לסכן את כולם.

אותם כללים חלים גם כאשר אתה משתף את קישור ההזמנה שלך. אתה שולח אותו מהוואטסאפ שלך ולא דרך MoverTrack, אך תלונה עדיין מגיעה למספר שכל לקוח אחר מסתמך עליו. שתף אותו עם אנשים וקבוצות שמצפים לשמוע ממך — לעולם לא כהודעות המוניות לזרים, ולעולם לא לרשימות שרכשת או גרפת.

אתה אחראי לתוכנה של כל הודעה שאתה שולח ולכל תוצאה של שליחתה.

11. דפי מעקב

MoverTrack מייצר דף אינטרנט ציבורי לכל עבודה שאתה בוחר לשתף, הנגיש לכל מי שברשותו הקישור. זה מה שהופך אותו לשמיש — הלקוח שלך אינו זקוק לחשבון או לסיסמה.

משמעות הדבר היא גם שאתה מחליט מי מקבל את הקישור, וכל מי שהקישור יועבר אליו יוכל לראות את המוצג בו: שם העסק והמיתוג שלך, כתובות העבודה, ומיקום הרכב שלך בזמן שהמעקב פעיל. המעקב פועל רק כאשר אתה מפעיל אותו ונפסק בסיום העבודה. אין לשתף קישור עם מי שאינו אמור לראות פרטים אלה.

12. מה אסור לך לעשות

אינך רשאי:

• לעשות שימוש בשירות שלא כדין, או כדי להטריד, להונות או להטעות אדם כלשהו;
• להעתיק, למכור מחדש, להעניק רישיון משנה או למתג מחדש (white-label) את השירות ללא הסכם בכתב עמנו;
• לבצע הנדסה לאחור, לפרק מקוד או לנסות לחלץ את קוד המקור שלנו, למעט מקום שבו הדין מתיר זאת במפורש;
• לעקוף מגבלות שימוש, מכסות או תשלום, לרבות בדרך של פתיחת חשבונות מרובים עבור עסק אחד;
• לפתוח חשבון שני, או להשתמש בחשבון של אדם אחר, כדי לזכות בפרס הזמנה, בחודש חינם או בכל הטבה אחרת יותר מפעם אחת;
• ליצור חשבונות פיקטיביים או אוטומטיים, או עבודות, לקוחות או קישורי מעקב פיקטיביים, כדי לקבל שימוש ללא תשלום, הטבות או תגמולים;
• לשתף פרטי התחברות עם אנשים מחוץ לעסק שלך, או להשתמש בחשבון אחד לשירותם של מספר עסקים;
• לגרוף, להוריד בכמויות או לחלץ נתונים באופן שיטתי מן השירות;
• להעלות תוכנות זדוניות, או להפריע למערכותינו או להעמיס עליהן;
• לעשות שימוש בשירות לשם בניית מוצר מתחרה.
• לפרסם מדדי השוואה, נתוני ביצועים או ניתוחים השוואתיים של השירות ללא הסכמתנו בכתב;
• לעשות שימוש בשירות, או להרשות לאחר לעשות בו שימוש מטעמך, לשם בנייה, אימון או שיפור של מוצר מתחרה;
• להסיר, להסתיר או לשנות כל מיתוג של MoverTrack שהשירות מציג בתכנית הכוללת אותו.

13. שירותים שאנו נסמכים עליהם

השירות תלוי בצדדים שלישיים, ובהם Meta (WhatsApp), Google (מפות, ניתוב וחיפוש כתובות), Stripe (תשלומים) וספקי האחסון וההודעות שלנו. השימוש שלך בתכונות הבנויות עליהם כפוף גם לתנאיהם, ואיננו אחראים לזמינותם, לדיוקם או להחלטותיהם. רשימה עדכנית מצויה במדיניות הפרטיות שלנו.

14. קניין רוחני

השירות הוא בבעלותנו — התוכנה, העיצובים, הטקסטים, הלוגואים וכל יתר הדברים שאנו מספקים — ואין באמור כאן כדי להעביר אותם אליך. כל עוד חשבונך במצב תקין, אנו מעניקים לך זכות מוגבלת, לא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה, לעשות בו שימוש לצורכי עסקך.

כל מה שאתה מעלה נותר שלך: הלוגו שלך, התצלומים שלך, רשומות הלקוחות שלך, התוכן שלך. אתה מעניק לנו אך ורק את הרישיון הדרוש לנו כדי לארח, לעבד, להעביר ולהציג אותו לשם הפעלת השירות עבורך, ורישיון זה מסתיים עם מחיקת התוכן.

אם תשלח לנו משוב או הצעות, נהיה רשאים לעשות בהם שימוש חופשי ומבלי שנחוב לך דבר.

15. זמינות

אנו פועלים לשמור על פעילותו הרציפה של השירות, אך איננו מבטיחים שיפעל ללא הפרעות או ללא תקלות, ואיננו מציעים התחייבות לרמת שירות אלא אם הסכמנו על כך עמך בכתב. אנו רשאים להשבית את השירות לצורכי תחזוקה, וננסה לעשות זאת בשעות שקטות.

תכונות המסומנות כגרסת בטא או כתצוגה מקדימה עשויות להשתנות או להתבטל ללא הודעה מוקדמת.

16. השעיה וסיום ההתקשרות

אתה רשאי להפסיק את השימוש בשירות ולבטל בכל עת.

אנו רשאים להשעות, להגביל או לסיים את חשבונך אם תפר תנאים אלה הפרה מהותית, אם לא תשלם, אם השימוש שלך מסכן את הגישה שלנו ל-WhatsApp או לאמצעי התשלום, אם לפי אמונתנו הסבירה החשבון פיקטיבי או משמש לניצול לרעה של תכניות חינם, הטבות או תכנית ההזמנות, או אם הדין מחייב זאת. למעט מקום שבו הסיכון מיידי או שבו אנו חושדים במרמה, נודיע לך תחילה וניתן לך הזדמנות הוגנת לתקן.

עם סיום החשבון מסתיימת גם זכותך לעשות שימוש בשירות. אם תמחק אותו בעצמך באפליקציה, הנתונים שלך נמחקים מיד כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו, ולאחר מכן לא נותר דבר לייצא. אם החשבון מסתיים בכל דרך אחרת, תוכל לבקש מאיתנו לייצא את הנתונים שלך בתוך 30 ימים, ולאחר מכן נמחק אותם או ננטרל את זיהוים. ייצוא כולל את פרטי חשבונך, את העבודות שלך וכתובותיהן, את רשומות הלקוחות שלך, את התצלומים והקבצים שלך, ואת השיחות ש-MoverTrack משמרת עבורך; הוא אינו כולל את התוכנה שלנו, את העיצובים שלנו, או את הרשומות שעלינו לשמור לצורכי אבטחה ומיסים. תשלום ששולם כבר עבור תקופה שהחלה לא יוחזר מקום שבו סיימנו את ההתקשרות בשל הפרה מצדך.

קישורי המעקב מפסיקים לפעול עם סיום החשבון. הם נוצרים על ידי השירות ולפיכך תלויים בו; אין עלינו כל חובה לשמור על נגישותם של דף, קישור או היסטוריה כלשהם לאחר מכן. הודע על כך ללקוחותיך בטרם תסגור את החשבון.

כן אנו רשאים להסיר או להשבית כל תוכן שלפי אמונתנו הסבירה מפר תנאים אלה או את הדין, ונודיע לך על כך ועל הסיבה לכך, אלא אם נאסר עלינו לומר זאת. כל אחד יכול לדווח על תוכן שהוא מאמין שהוא בלתי חוקי, ואתה יכול לערער על החלטה שקיבלנו לגבי התוכן שלך, בפנייה לכתובת info@movertrack.com — אדם קורא כל דיווח וכל תלונה, באנגלית או בכל שפה שבה השירות מוצע.

17. הסתייגויות והיעדר אחריות

למעט מקום שבו הדין קובע אחרת, השירות ניתן כמות שהוא ובכפוף לזמינותו, ואנו מסתלקים מכל אחריות משתמעת, לרבות התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה של זכויות.

בפרט: המעקב החי תלוי ב-GPS של המכשיר שלך, ברשת הסלולרית שלך ובנתוני מפות של צדדים שלישיים. מיקומים, מרחקים וזמני הגעה הם הערכות ועשויים להיות שגויים. אל תסתמך עליהם מקום שבו טעות עלולה להיות מסוכנת או יקרה, והקפד תמיד על דיני התעבורה ועל שיקול דעתך שלך בעת הנהיגה.

18. הגבלת אחריותנו

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשוללה כדין — לרבות בשל מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, בשל מרמה, וכל זכות קוגנטית העומדת לך כצרכן.

בכפוף לכך:

• איננו אחראים לנזק עקיף, מקרי, מיוחד, עונשי או תוצאתי, או לאובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן עסקים, אובדן מוניטין, הוצאות שהוצאו לריק, הפסקת פעילות עסקית, עלות שירותים חלופיים, או אובדן נתונים או שיבושם, תהא סיבתם אשר תהא ואף אם נמסר לנו שהנזק אפשרי;
• אחריותנו הכוללת המצטברת לכלל התביעות שנוצרו בכל תקופה של שנים עשר חודשים — לפי תנאים אלה, לפי הסכם עיבוד הנתונים או מכוח כל מקור אחר — מוגבלת לסכום ששילמת לנו בפועל בשנים עשר החודשים שקדמו להיווצרותה של התביעה הראשונה מביניהן;
• אם לא שילמת לנו דבר באותה תקופה, אחריותנו הכוללת המצטברת מוגבלת ל-100 דולר אמריקאי;
• איננו אחראים לכשלים הנגרמים מאירועים שמחוץ לשליטתנו הסבירה (ראה את הסעיף הבא), ואף לא לכל דבר הנובע מהפרה מצדך, מהוראותיך או מתוכן שסיפקת.

עליך להגיש כל תביעה בתוך שנים עשר חודשים מן המועד שבו נודעו לך לראשונה, או שבו היה עליך לדעת באופן סביר, העובדות המקימות אותה. לאחר מועד זה התביעה חסומה, במלוא המידה שהדין מתיר.

הגבלות אלה משקפות את מחיר השירות. בלעדיהן לא היינו יכולים להציעו במחיר זה, ואתה מקבל על עצמך חלוקת סיכונים זו.

19. אירועים שמחוץ לשליטתנו

אף אחד מאיתנו אינו אחראי לאי-קיום התחייבויותיו בשל נסיבה שמחוץ לשליטתו הסבירה — לרבות השבתות או שינויים אצל Meta, Google, Stripe, Apple או אצל ספקי האחסון וההודעות שלנו, אובדן הגישה ל-WhatsApp Business Platform, כשל באינטרנט או ברשת, מעשי ממשל, מלחמה, מהומות אזרחיות, מגפה, שביתה, שריפה או אסון טבע.

אין בסעיף זה כדי לפטור מחובות תשלום. אם האירוע נמשך יותר מ-60 ימים, כל אחד מאיתנו רשאי לסיים את החלק המושפע של השירות, ויוחזרו לך התשלומים ששולמו עבור יתרת התקופה שלא נוצלה.

20. שיפוי מצדך כלפינו

אתה תגן על MoverTrack, LLC ותשפה אותה בגין תביעות, הפסדים, קנסות והוצאות סבירות (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מהפרת תנאים אלה על ידך, מתוכן שאתה מעלה או מהודעות שאתה שולח, משימושך בתכונות WhatsApp, ומתביעות של לקוחותיך או של רשות כלשהי בקשר למידע אישי שהזנת לשירות.

נודיע לך על התביעה ללא דיחוי מיותר, נאפשר לך לנהל את ההגנה באמצעות עורך דין לבחירתך, ונעניק לך שיתוף פעולה סביר על חשבונך. אינך רשאי להתפשר בפשרה המודה באשמה מצדנו, המטילה עלינו חובה כלשהי, או שאינה משחררת אותנו שחרור ללא תנאי, ללא הסכמתנו בכתב. אנו רשאים ליטול חלק בהגנה באמצעות עורך דין מטעמנו ועל חשבוננו.

21. שינויים בשירות

אנו מפתחים מוצר זה באופן מתמיד. אנו רשאים להוסיף תכונות, לשנותן או להסירן, וכן רשאים להפסיק את השירות או כל חלק ממנו.

מקום שבו שינוי מפחית באופן מהותי את מה שתכנית בתשלום מספקת, ניתן לך הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות ותוכל לבטל בטרם ייכנס לתוקף, בהחזר התשלומים ששולמו כבר עבור יתרת התקופה שלא נוצלה. החזר זה הוא הסעד היחיד העומד לך.

תכניות חינם, תכונות בגרסת בטא וזכאויות מבצע ניתנות לשינוי או לביטול בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

22. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינויים קלים נכנסים לתוקף עם פרסומם, בצירוף מספר גרסה ותאריך חדשים בראש עמוד זה.

לגבי שינויים המשפיעים באופן מהותי על זכויותיך או על חובותיך ניתן הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות בדואר אלקטרוני או באפליקציה. אם אינך מקבל אותם, בטל בטרם ייכנסו לתוקף; המשך השימוש בשירות לאחר מכן משמעו הסכמתך להם.

אנו מתעדים איזו גרסה של תנאים אלה קיבלת ומתי.

23. הדין החל ויישוב מחלוקות

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת Delaware שבארצות הברית, מבלי להחיל את כללי ברירת הדין שלה, ולבתי המשפט המדינתיים והפדרליים שמושבם ב-Delaware נתונה סמכות השיפוט הבלעדית.

אין בכך כדי לשלול הגנות שלא ניתן לשלול ממך. אם אתה צרכן, או אם דין קוגנטי במדינת מגוריך מקנה לך זכויות או זכות לתבוע במקום מגוריך, אותו דין ימשיך לחול ותוכל לנקוט בהליכים בבתי המשפט המקומיים שלך.

בטרם פתיחה בהליך פורמלי כלשהו, נא פנה בכתב לכתובת info@movertrack.com. את מרבית העניינים מהיר יותר ליישב כך.

24. אם אתה בארצות הברית: בוררות וויתור על תובענה ייצוגית

סעיף זה חל רק אם אתה תושב ארצות הברית או מאוגד בה. הוא אינו חל על לקוחות במקומות אחרים, שמעמדם מוסדר בסעיף הקודם.

אתה ו-MoverTrack, LLC מסכימים כי כל מחלוקת תיושב בדרך של בוררות אישית מחייבת שתנוהל על ידי American Arbitration Association לפי Commercial Arbitration Rules שלה, שמקום מושבה ב-Delaware, ולא בבית משפט — ואולם כל אחד מאיתנו רשאי להגיש תביעה אישית לבית משפט לתביעות קטנות, וכל אחד מאיתנו רשאי לפנות לבית משפט בבקשה לצו מניעה לשם הגנה על קניין רוחני או לשם הפסקת גישה בלתי מורשית.

אתה ואנחנו מוותרים בזאת, כל אחד מצדו, על כל זכות למשפט בפני חבר מושבעים ועל כל זכות להגיש תובענה ייצוגית, קיבוצית או מייצגת או להשתתף בה. הבורר אינו רשאי לאחד תביעות או לדון בהליך מייצג מכל סוג שהוא. אם ויתור זה יימצא בלתי אכיף, סעיף זה כולו לא יחול והמחלוקת תידון בבתי המשפט הנקובים בסעיף הקודם.

תוכל לבחור שלא להחיל עליך את סעיף הבוררות הזה, בהודעה על כך לכתובת info@movertrack.com בתוך 30 ימים ממועד קבלתם הראשונה של תנאים אלה. בחירה זו אינה משפיעה על דבר אחר בתנאים אלה.

25. סנקציות ופיקוח על יצוא

אתה מאשר כי אינך נמצא במדינה הנתונה לסנקציות מקיפות של ארצות הברית, של האיחוד האירופי או של הממלכה המאוחדת, אינך תושב מדינה כאמור ואינך פועל מטעם מי שנמצא בה, וכי שמך אינו נקוב ברשימת גורמים מוגבלים כלשהי החלה בעניין. לא תעמיד את השירות לרשותו של מי שכאמור.

אנו רשאים להשעות או לסיים את ההתקשרות באופן מיידי, ללא כל אחריות מצדנו, אם לפי אמונתנו הסבירה סעיף זה הופר או שהמשך ההתקשרות יעמיד אותנו בהפרה של דיני סנקציות או של דיני הפיקוח על יצוא.

26. הוראות כלליות

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, הסכם עיבוד הנתונים ומדיניות ההחזרים והביטולים, מהווים את מלוא ההסכם בינינו בנוגע לשירות. אתה מאשר כי אינך מסתמך על כל אמירה, הבטחה או מצג שאינם כתובים בהם — דבר שנאמר בהדגמה, בהודעה או בשיחת מכירה אינו מהווה חלק מהסכם זה. אין בכך כדי להגביל אחריות בשל מרמה או בשל מצג שווא שנעשה במרמה.

אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, היא תתוקן במידה המזערית הדרושה כדי להפכה לאכיפה, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן. אי-אכיפתה המיידית של זכות אינה מהווה ויתור עליה. לאיש זולתך וזולתנו אין כל זכות לאכוף תנאים אלה, למעט Apple כאמור בסעיף 29. אינך רשאי להעביר את זכויותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו; אנו רשאים להעביר את זכויותינו לחליף בקשר עם מיזוג, רכישה או מכירת נכסים. הודעות אליך יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת לנו בשלב התשלום או בחשבונך, או יגיעו אליך באפליקציה או ב-WhatsApp, וייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים שלאחר מכן; הודעות אלינו יישלחו לכתובת info@movertrack.com.

תנאים אלה והמסמכים שאליהם הם מפנים נכתבים באנגלית ומתורגמים לשפות אחרות. אם קיימת סתירה בין התרגום לטקסט באנגלית, הטקסט באנגלית גובר, אלא אם הדין קובע אחרת.

27. הוראות שיוסיפו לעמוד בתוקפן

סיום הסכם זה אינו מסיים את הסעיפים שנועדו להוסיף ולעמוד בתוקפם לאחריו. אלה הם: המידע של לקוחותיך והסכם עיבוד הנתונים, קניין רוחני, ההסתייגויות והיעדר האחריות, הגבלת אחריותנו, השיפוי מצדך, סנקציות ופיקוח על יצוא, הדין החל ויישוב מחלוקות, וכן סעיף זה — יחד עם כל חובה לשלם סכומים שכבר הגיע מועד פירעונם.

28. דומיינים מותאמים

חלק מהתוכניות כוללות דומיין מותאם. כשאתה בוחר שם, MoverTrack רושמת אותו אצל רשם דומיינים על שמה ועל חשבונה, ומחברת אותו לדפי המעקב שלך. אנו רושמים אותו לאחר התשלום הראשון שלך עבור תוכנית הכוללת אותו — גם תשלום במחיר היכרות נחשב לתשלום כזה, וכך גם חודש ראשון ששולם מראש בזמן שתקופת חינם עדיין נמשכת; תקופת חינם כשלעצמה אינה כוללת דומיין. דומיין אחד לחשבון; שמות .com בלבד; שמות במחיר גבוה יותר אינם כלולים.

MoverTrack היא הרשמת והמחזיקה של שם הדומיין. אתה מקבל רישיון לא בלעדי ולא ניתן להעברה להצגת דפי המעקב שלך תחתיו כל עוד המנוי שלך כולל את התכונה. איננו מעבירים שמות דומיין אליך או לרשם אחר, ורישומים אינם ניתנים להחזר.

אם המנוי שלך מסתיים או אינו כולל עוד את התכונה, הדומיין מפסיק להציג את הדפים שלך והקישורים שלך חוזרים להשתמש ב-movertrack.com. אנו רשאים לתת לרישום לפוג במועד פקיעתו. חידושים נעשים כל עוד התכונה פעילה ולפי שיקול דעתנו.

אסור לבחור שם המפר סימן מסחר או זכויות של אחרים, או שם מטעה או בלתי חוקי. אנו רשאים לסרב לשם כזה, להשעותו או לשחררו בכל עת.

במקום דומיין שאנו רושמים, אפשר לחבר דומיין שכבר שייך לך, בכתובת כמו go.yourname.com, על ידי הוספת רשומת ה-DNS האחת שאנו מציגים לך. האפשרות זמינה במהלך תקופת חינם ובתוכניות הכוללות דומיין מותאם. אתה נשאר הבעלים של הדומיין ושומר על שליטה מלאה בו: אנו לעולם לא רושמים, מחדשים או מעבירים אותו, לעולם לא משנים את הרשומות האחרות שלו, ומציגים את הדפים שלך רק בכתובת שהרשומה הזו מפנה אלינו. מחיקת הרשומה מנתקת את החיבור. אם התוכנית שלך כבר לא כוללת את התכונה, הכתובת ממשיכה להציג את כרטיס הביקור שלך (השם, הלוגו וכפתור ליצירת קשר) ופותחת את קישורי המעקב שכבר שלחת; קישורים חדשים משתמשים ב-movertrack.com. אתה מאשר שיש לך זכות להשתמש בדומיין הזה; הכללים לגבי שמות בפסקה הקודמת חלים גם עליו.

29. אפליקציות מ-App Store ומ-Google Play

אם קיבלת את אפליקציית MoverTrack מ-App Store של Apple או מ-Google Play, תנאים אלה הם בינך לבין MoverTrack, LLC בלבד — לא בינך לבין Apple או Google. במכשיר Apple תוכל להשתמש באפליקציה בכל מוצר הנושא את המותג Apple שבבעלותך או בשליטתך, כפי שמתירות ה-Usage Rules של App Store.

רק אנחנו — ולא Apple או Google — אחראים לאפליקציה ולתוכן שלה, לתחזוקתה ולתמיכה בה, ולהתמודדות עם כל טענה לגביה: שאינה פועלת כשורה, שאינה עומדת בכלל משפטי או צרכני, או שהיא מפרה את זכויותיו של אדם אחר. אם האפליקציה אינה עומדת באחריות שהדין מעניק לך, תוכל לפנות ל-Apple, ו-Apple רשאית להשיב לך את המחיר ששילמת עבור האפליקציה, שהוא אפס, משום שהאפליקציה להורדה בחינם; ל-Apple אין כל חובת אחריות אחרת לגביה.

בעת השימוש באפליקציה עליך לפעול גם לפי התנאים של החנות שממנה קיבלת אותה ושל הרשת הסלולרית שלך, וסעיף 25 חל.

Apple וחברות הבת שלה הן מוטבות צד שלישי של תנאים אלה, ככל שהם חלים על האפליקציה מ-App Store: כשתקבל אותם, Apple תהיה רשאית לאכוף אותם נגדך.

30. יצירת קשר

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
דואר אלקטרוני: info@movertrack.com