Adatvédelmi Tájékoztató

1. Kik vagyunk

A MoverTrack szolgáltatást a MoverTrack, LLC üzemelteti, amely Delaware állam joga szerint bejegyzett korlátolt felelősségű társaság; címe: 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States. E-mail: info@movertrack.com.

Jelen tájékoztató ismerteti, mit teszünk a személyes adatokkal az alkalmazásainkban, a weboldalainkon, az általunk generált ügyfélkövetési oldalakon és a WhatsApp-üzenetküldésünk során.

2. Két különböző szerepben járunk el — ez lényeges

Az Önre vonatkozó adatok tekintetében — Ön a MoverTrack szolgáltatást használó vállalkozó vagy munkatárs — mi vagyunk az adatkezelő, és jelen tájékoztató alkalmazandó.

Az ügyfeleire vonatkozó, Ön által a MoverTrack rendszerébe bevitt adatok tekintetében — nevük, címük, telefonszámuk, az Ön által feltöltött fényképek — Ön az adatkezelő, mi pedig kizárólag az Ön adatfeldolgozója vagyunk. Ezeket azért kezeljük, hogy a szolgáltatást az Ön számára működtessük, és semmilyen saját célból nem használjuk fel. Erre a viszonyra az Adatfeldolgozási Megállapodásunk irányadó, és ha valamelyik ügyfele az adatait kéri, a választ Öntől kapja meg, nem tőlünk.

Ha munkákat végez egy vállalkozásnak a MoverTracken — annak munkatársaként vagy partnereként —, az a vállalkozás dönti el, hogy Ön mit lát: a munkákat, amelyeket Önnek ad, és, ha engedélyezi, WhatsApp-beszélgetéseket — az Önnek kiadott munkák ügyfeleiét, vagy a vállalkozás összes beszélgetését —, amelyeket Ön elolvashat, és amelyekre a vállalkozás saját számáról válaszolhat. Azt is a vállalkozás dönti el, hogy Ön látja-e a vállalkozás ügyfeleinek telefonszámát; ha nem, ezek a számok az egész alkalmazásban rejtve maradnak Ön előtt.

3. Mit gyűjtünk Önről

• Fiók: a neve, telefonszáma, cégneve, logója, országa és nyelve — valamint az e-mail-címe és a jelszava, csak ha ezeket megadja (a jelszó kivonatolt formában tárolva, soha nem olvasható alakban).
• Számlázás: a csomagja, a számlái, a fizetési előzményei, valamint a számlázási e-mail-cím, ha a fizetéskor megad egyet. A teljes kártyaszámát soha nem látjuk és nem tároljuk — azt a Stripe kezeli.
• Ajánlói kifizetések: ha felvesz egy ajánlói jutalmat — a számlatulajdonos neve, a bankszámla, a PayPal-cím vagy a fizetési alkalmazásban használt szám, amelyre utalunk, valamint adóűrlap, ahol ezt jogszabály előírja.
• Használat: hogyan használja az alkalmazást és a szolgáltatást — mely képernyőket és funkciókat használja, mikor, és a keretéből mennyit használt fel — annak érdekében, hogy mérni tudjuk a csomagját, működtetni tudjuk a szolgáltatást, és fejleszteni tudjuk azt.
• Helymeghatározás: a telefonja helyadatai, amíg egy munkát követ — akkor is, ha az alkalmazás a háttérben fut — az érkezéséig vagy a munka befejezéséig, hogy az ügyfele élőben követhesse Önt (a 8. pont ismerteti, mennyi ideig őrizzük meg).
• Eszköz- és technikai adatok: eszköztípus, operációs rendszer, alkalmazásverzió, IP-cím, push értesítési tokenek és az alkalmazást futtató telefon azonosítója, amelyet csak egyirányú ujjlenyomatként őrzünk meg.
• Ügyfélszolgálat: mindaz, amit segítségkéréskor elküld nekünk.

4. Honnan szereztük az adatait, ha mi kerestük meg Önt először

Ha azelőtt írtunk Önnek, hogy valaha hallott volna rólunk, a számát nem Ön adta meg nekünk — így joga van tudni, honnan származik.

Olyan kapcsolati adatokat szerzünk be, amelyeket egy vállalkozás maga tett közzé — például a nevét, az üzleti telefonszámát, e-mail-címét, weboldalát, városát és közösségimédia-oldalait — nyilvános vállalkozáslistákból, hirdetésekből és weboldalakról, valamint harmadik fél adatszolgáltatóktól. Automatizált eszközök, köztük mesterségesintelligencia-eszközök, segítenek azok elolvasásában és rendszerezésében. Semmit nem gyűjtünk, amit egy vállalkozás nem tett nyilvánossá, és az ügyfeleire vonatkozóan semmit sem vásárolunk.

Ezt azon jogos érdekünk alapján használjuk fel, hogy elérjük azokat a vállalkozásokat, amelyeknek szükségük lehet erre a termékre. Bármikor kérheti, hogy hagyjuk abba — válaszoljon az üzenetre, vagy írjon az info@movertrack.com címre —, és abbahagyjuk, a számát pedig kizárólag azért tartjuk nyilván, hogy ne keressük meg Önt újra. Azt is kérheti, hogy teljesen töröljük.

5. Miért használjuk, és milyen jogalapon

• A szolgáltatás és a fiókja működtetése — mert az Önnel kötött szerződésünk teljesítéséhez szükséges.
• Fizetés beszedése, számlák kiállítása, adónyilvántartás vezetése — szerződés, a nyilvántartások tekintetében pedig jogi kötelezettség.
• Szolgáltatási üzenetek küldése — sikertelen fizetések, számlák, árváltozásról szóló értesítések — szerződés, illetve jogi kötelezettség ott, ahol előzetes értesítés kötelező.
• A szolgáltatás biztonságának fenntartása, a csalás és a visszaélés megelőzése, a hibák javítása — jogos érdekeink.
• Még nem ügyfél vállalkozások megkeresése — jogos érdekeink, az Ön tiltakozási jogára is figyelemmel (4. pont), illetve hozzájárulás alapján ott, ahol ezt a helyi jog megköveteli.
• Jogszabályi megfelelés — jogi kötelezettség.

6. Kivel osztjuk meg

Személyes adatokat nem adunk el, nem adunk bérbe, és nem osztjuk meg őket más marketingcéljaira. A szolgáltatás működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

• Supabase — adatbázis, belépés és fájltárolás (EU, Frankfurt)
• Vultr — az alkalmazásszervereink (EU, Frankfurt)
• Vercel — weboldalaink és a követési oldalak tárhelye
• Google — térképek, címkeresés, útvonaltervezés; egy beszélgetés vagy üzenet szövegének elolvasása, hogy kérésére kitöltsünk egy munkát; valamint az e-mail-levelezésünk
• Meta Platforms — WhatsApp-üzenetküldés
• Stripe — fizetések és kártyaadat-kezelés
• Wise és PayPal, illetve egy Ön által választott helyi fizetési alkalmazás — ajánlói jutalmak kifizetése, ha kifizetést kér
• Resend — számlázási és szolgáltatási e-mailek
• Telnyx — hívások és hívóazonosítás, ha ezeket a funkciókat használja
• Apple és Google — belépés, ha úgy dönt, hogy rajtuk keresztül lép be, valamint push értesítések kézbesítése a telefonjára
• Expo — push értesítéseink továbbítása az Apple és a Google felé. Egy értesítés tartalmazhatja egy ügyfél nevét vagy számát és az ügyfél üzenetének szövegét.
• Anthropic — mesterségesintelligencia-eszközök, amelyeket rendszereink fejlesztésére és karbantartására használunk. Csak azt kapják meg, amire egy adott feladathoz szükség van, és nem használják fel adatainkat modelljeik betanítására.

Személyes adatokat kezelő szolgáltató bevonása vagy cseréje előtt legalább 30 nappal korábban értesítést adunk; az üzleti ügyfelek kifogásolási jogát az Adatfeldolgozási Megállapodás tartalmazza.

Adatot közlünk továbbá ott, ahol ezt jogszabály ténylegesen megköveteli, valamint a vevővel, ha a vállalkozást valaha értékesítjük — ez esetben jelen tájékoztató mindaddig alkalmazandó marad, amíg Önt másról nem értesítjük.

7. Hol tároljuk az adatait

Az adatbázisunk és az alkalmazásszervereink az Európai Unióban (Frankfurt) találhatók. A fiókja, a munkái és az üzenetei itt tárolódnak.

A MoverTrack, LLC egyesült államokbeli társaság, és a fenti szolgáltatók egy része az Egyesült Államokban letelepedett, ezért bizonyos adatok oda is eljutnak. Ezekre a továbbításokra az Európai Bizottság általános adatvédelmi szerződési feltételeire (Standard Contractual Clauses), illetve — ha a szolgáltató tanúsítvánnyal rendelkezik — az EU–US Data Privacy Framework keretrendszerre támaszkodunk.

8. Meddig őrizzük

Inkább elmondjuk, mi történik valójában, mintsem hogy megnyugtató választ adjunk:

• Fiókadatok — a fiókja fennállásáig. Ha az alkalmazásban törli a fiókját, azonnal töröljük, kivéve az alább felsorolt nyilvántartásokat.
• Munkák, megrendelések és azok címei — a fiókja fennállásáig. Ha egy munkához fizetés kapcsolódik, a tranzakciós nyilvántartást adózási célból 7 évig megőrizzük.
• WhatsApp-üzenetek, ha csatlakoztatja a saját számát — a WhatsApp a száma minden üzenetét kézbesíti nekünk; hogy ebből mit őrzünk meg, az attól a munkamódtól függ, amelyet Ön a csomagja lehetőségein belül választ. Privát: minden üzenet adatai — az ügyfél száma, az időpont, az üzenet típusa, a kézbesítési állapota és a WhatsApp által hozzárendelt azonosító —, soha nem a szövege, fényképei, hangüzenetei vagy fájljai. Ezeket az adatokat azért őrizzük meg, hogy az Ön automatikus üzenetei csak akkor menjenek ki, amikor ezt a WhatsApp engedélyezi — a WhatsApp 24 órás ügyfélszolgálati ablakán belül. Az embereinek kiadott munkák beszélgetései: ezek az adatok, valamint annak az ügyfélnek a teljes beszélgetése, akinek a munkáját Ön kiadta valakinek, aki Önnel dolgozik, ettől a pillanattól kezdve mindaddig, amíg az ügyfél valamelyik munkája ki van adva valakinek. Minden beszélgetés: minden egyes beszélgetés teljes egészében, ettől a pillanattól kezdve, hogy ezt választja. Bármelyik munkamódot is választja, a MoverTrack által az Ön nevében automatikusan küldött üzenetek — a követési linkje, az ajánlatkérő űrlapját tartalmazó üzenet, az emlékeztetők — szövege megmarad. Amit megőrzünk, azt a fiókja fennállásáig őrizzük meg, és 30 nap után nem törlődik automatikusan. Ha kevesebbet megőrző munkamódra vált — akár saját döntéséből, akár azért, mert a csomagja már nem tartalmazza a korábbit —, vagy a MoverTrackből eltávolítja a számát, a MoverTrackből azonnal töröljük az ügyfelei üzeneteiből azt a szöveget, azokat a fényképeket és fájlokat, amelyeket a MoverTrack már nem őriz meg; maguk a beszélgetések a WhatsAppban maradnak. Kérheti tőlünk egy beszélgetés törlését is.
• Élő járműhelyzet — a helyzetadatok nyomvonalát rövid élettartamú gyorsítótár tárolja, amely 24 óra után lejár, ezzel az adat megszűnik. Egy munka címei magán a munkán maradnak, ameddig maga a munka.
• Számlázási nyilvántartások — 7 évig, adózási célból.
• Ajánlói kifizetések — az Ön által megadott kifizetési adatok, a fiókja fennállásáig; a fiókja törlésekor ezeket töröljük. Az Önnek teljesített minden kifizetésről vezetett nyilvántartást és az esetleges adóűrlapot 7 évig, adózási célból megőrizzük.
• WhatsApp-száma és telefonjának azonosítója a fiókja törlése után — csak egyirányú ujjlenyomatokként, amelyekből sem a szám, sem az azonosító nem állítható vissza, 7 évig, a számlázási nyilvántartásokhoz hasonlóan. Ezek révén az egyszeri ajánlatokat (az üdvözlő ajándékot, a bevezető árat, az ajánlói jutalmat) számonként csak egyszer adjuk, és észrevesszük, ha ugyanaz a telefon ismét igénybe veszi őket: ha a szám újra regisztrál, a saját fiókját kapja vissza, üresen.
• Olyan személyek üzleti kapcsolati adatai, akik nem regisztráltak — a tiltakozásáig vagy a törlési kérelméig.
• Szervernaplók és technikai feljegyzések — addig tároljuk, amíg szükségünk van rájuk biztonsági okokból, a visszaélések megelőzése és a hibakeresés érdekében.
• Biztonsági mentések — az adatbázisról titkosított biztonsági mentések készülnek. Ami a MoverTrackből törlődik, az a biztonsági mentésekből akkor tűnik el, amikor azok a saját ciklusuk szerint lejárnak, 90 napon belül.

9. Az Ön jogai

Attól függően, hol él, az alábbi jogok némelyike vagy mindegyike megilleti Önt. Mi mindegyiket mindenkire alkalmazzuk:

• Hozzáférés — másolat kérése arról, amit Önről kezelünk.
• Helyesbítés — a téves adatok kijavítása.
• Törlés — az adatok törlése, kivéve, ha jogszabály alapján meg kell őriznünk őket.
• Korlátozás és tiltakozás — kérheti, hogy egy adott felhasználást állítsunk le, ideértve a tőlünk érkező üzeneteket is.
• Adathordozhatóság — az adatai megkapása géppel olvasható formában.
• A hozzájárulás visszavonása — ahol hozzájárulásra támaszkodtunk, azt bármikor visszavonhatja.
• Panasz — a helyi adatvédelmi hatóságához.

Írjon az info@movertrack.com címre, és 30 napon belül válaszolunk. Ez díjmentes.

Ha törölni szeretné a fiókját és minden benne lévő adatot, koppintson a „Fiók törlése” gombra az „Adatvédelem és adatok” alatt az alkalmazásban, vagy írjon nekünk, és jelezze ezt. Visszaigazoljuk, amikor megtörtént.

Ha Ön az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban van, és úgy véli, hogy valamit rosszul csináltunk, panaszt tehet a lakóhelye, a munkavégzése helye vagy a jogsértés helye szerinti adatvédelmi hatóságnál — nem kell előbb hozzánk fordulnia, bár jobban örülnénk, ha megtenné.

10. Sütik és nyomkövetés

A weboldalunk nem használ sütiket, és nem alkalmazunk hirdetési pixeleket, sem harmadik féltől származó analitikai vagy nyomkövető eszközöket. Saját nyilvántartást vezetünk arról, hogyan használják az alkalmazást és a szolgáltatást (3. pont), a saját rendszereinken, hogy azokat működtessük és fejlesszük. Ezeket soha nem adjuk el, és soha nem osztjuk meg reklámcélra.

Egy dolog azonban eljut a Google-höz, és erről tudnia kell: a követési oldal és a bemutató oldalaink Google-térképet töltenek be, így az IP-címét a Google látja a térkép kiszolgálása érdekében. Ezt nem használjuk fel arra, hogy azonosítsuk vagy profilozzuk Önt. Az oldalainkon használt webes betűtípusokat mi magunk szolgáljuk ki, nem a Google.

A mobilalkalmazás és az admin.movertrack.com a saját eszközén tárolja a belépési adatait és a beállításait, hogy ne kelljen ismételten bejelentkeznie. Ez az eszközén marad. Fizetéskor a Stripe fizetési űrlapja beállítja a csalás megelőzéséhez szükséges sütiket.

11. Automatizált adatkezelés

Automatizált eszközöket használunk, köztük mesterséges intelligenciát: egy munka adatainak kiolvasására egy üzenetből vagy beszélgetésből az Ön kérésére, hogy Önnek ne kelljen azokat újra begépelnie; az útvonalak és az érkezési időpontok kiszámítására; valamint apróbb feladatokhoz, mint például egy üzenet nyelvének felismerése, vagy egy cégnév weboldal-címmé alakítása.

Nem hozunk Önre vonatkozóan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Az árát, a hozzáférését vagy a jogállását semmi nem dönti el emberi közreműködés nélkül. Az eszköz csak a beszélgetés szövegét olvassa el — annak fényképeit, hangüzeneteit és fájljait nem, ahogy az ügyfél számát és WhatsApp-nevét sem. A javasolt munka csupán javaslat, amelyet Ön javíthat: semmi sem válik munkává, amíg Ön meg nem erősíti, és az eszköz soha nem válaszol az Ön ügyfelének.

12. A követési oldalak link birtokában nyilvánosak

A követési oldalt bárki elérheti, aki a linkkel rendelkezik, jelszó nélkül — éppen ez teszi használhatóvá az azt megkapó ügyfél számára. Megjeleníti a cégnevet és az arculatot, a munka címeit, valamint a jármű helyzetét a követés futása alatt.

A követés futása alatt az oldal azt is jelzi a vállalkozásnak, mikor nyitják meg, mennyi ideig van a képernyőn, és hány különböző internetkapcsolatról. Azt, hogy ki nézi, soha nem jelzi a vállalkozásnak. A kapcsolatok megszámlálásához a szerver minden kapcsolat címéből egyirányú kódot képez az adott linkhez, magát a címet soha nem tárolja, a kódot pedig a követés végén, de legkésőbb 24 órán belül törli; ehhez semmit nem olvas ki a néző eszközéről, és semmit nem tárol rajta.

Aki elküldi ezt a linket, az dönti el, ki láthatja. Ha Ön a MoverTrack szolgáltatást használó vállalkozás, akkor ez Ön.

13. Biztonság

A kapcsolatok az adatátvitel során titkosítottak, az adatbázis és annak biztonsági mentései nyugalmi állapotban titkosítottak, az adatbázis hozzáférési szabályai pedig elzárják az egyes fiókokat egymás adataitól; saját szervereink minden kérésnél, amelyre válaszolnak, ellenőrzik, hogy melyik fiók van bejelentkezve, és az mit láthat. Az adminisztratív funkciók névre szóló üzemeltetői fiókokra korlátozottak.

Egyetlen rendszer sem tökéletesen biztonságos, és ezt nem is állítjuk. Ha egy incidens az Ön adatait érinti, a jogszabályok előírásai szerint tájékoztatjuk Önt és az illetékes hatóságot.

14. Gyermekek

A MoverTrack vállalkozásoknak szóló eszköz, és nem 18 év alattiaknak készült. Tudatosan nem gyűjtünk gyermekekre vonatkozó adatokat. Ha úgy véli, hogy mégis így történt, jelezze, és töröljük.

15. Változások

A tájékoztatót a termék változásával együtt frissítjük. Az oldal tetején feltüntetett verziószám és dátum mindig megmutatja, melyik változatot olvassa, a lényeges változásokról pedig e-mailben vagy az alkalmazásban értesítést küldünk.

16. Kapcsolat

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
E-mail: info@movertrack.com