Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

MoverTrack ("Firma", "my", "nasze") obsługuje platformę MoverTrack, w tym stronę internetową movertrack.com, aplikacje mobilne, integracje WhatsApp Business oraz powiązane usługi (łącznie "Usługa"). Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z Usługi. Korzystając z Usługi, zgadzasz się na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z Usługi.

2. Definicje

Kluczowe terminy w niniejszej polityce prywatności:

• "Dane Osobowe" – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby
• "Dane Usługowe" – informacje przetwarzane w imieniu naszych klientów w ramach świadczenia Usługi
• "Użytkownik" lub "Ty" – każda osoba, która uzyskuje dostęp do Usługi lub z niej korzysta
• "Klient" – podmiot gospodarczy posiadający umowę na korzystanie z Usługi
• "Klient Końcowy" – klienci naszych klientów korzystający z usług przeprowadzkowych
• "Administrator Danych" – strona określająca cele i środki przetwarzania danych osobowych
• "Podmiot Przetwarzający" – strona przetwarzająca dane osobowe w imieniu administratora

3. Informacje, Które Zbieramy

Zbieramy następujące kategorie informacji:

• Dane Konta: imię i nazwisko, e-mail, telefon, hasło, nazwa i adres firmy, dane profilowe
• Dane Kontaktowe: numery telefonów i nazwiska kontaktów, które przesyłasz lub z którymi się komunikujesz
• Dane Lokalizacyjne: lokalizacja GPS w czasie rzeczywistym, gdy śledzenie jest włączone, adresy odbioru i dostawy
• Dane Komunikacyjne: wiadomości wysyłane przez WhatsApp Business API, SMS i komunikację w aplikacji
• Dane Transakcyjne: szczegóły zamówień, historia usług, dane płatnicze, faktury
• Informacje o Urządzeniu: typ urządzenia, system operacyjny, identyfikatory urządzenia, informacje o sieci, adres IP
• Dane o Użytkowaniu: sposób interakcji z Usługą, wykorzystywane funkcje, spędzony czas, kliknięcia
• Pliki Multimedialne: zdjęcia, dokumenty i inne pliki, które przesyłasz
• Informacje od Stron Trzecich: informacje z WhatsApp/Meta, usług Google i innych zintegrowanych platform

4. Integracja z WhatsApp Business

Nasza Usługa integruje się z WhatsApp Business API dostarczanym przez Meta Platforms, Inc. Podczas korzystania z funkcji WhatsApp:

• Wysyłamy i odbieramy wiadomości przez WhatsApp Business API w imieniu naszych klientów
• Treść wiadomości, numery telefonów i status dostarczenia są przetwarzane i tymczasowo przechowywane
• Wiadomości WhatsApp są przechowywane na serwerach Meta zgodnie z ich polityką przechowywania danych
• Przestrzegamy warunków korzystania z WhatsApp Business i polityki danych Meta
• Korzystanie z funkcji WhatsApp podlega również warunkom korzystania i polityce prywatności WhatsApp
• Nie mamy dostępu do osobistych, szyfrowanych end-to-end rozmów WhatsApp poza wiadomościami biznesowymi
• Szablony wiadomości i automatyczne odpowiedzi są weryfikowane i zatwierdzane przez WhatsApp/Meta
• Możesz zrezygnować z komunikacji WhatsApp w dowolnym momencie, kontaktując się z nami lub firmą, która wysłała wiadomości

5. Jak Wykorzystujemy Informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Świadczenie, utrzymanie i ulepszanie Usługi
• Przetwarzanie transakcji i wysyłanie powiązanych informacji
• Wysyłanie powiadomień, aktualizacji i komunikacji marketingowej
• Umożliwienie śledzenia lokalizacji w czasie rzeczywistym i udostępniania między firmami przeprowadzkowymi a klientami
• Umożliwienie komunikacji przez WhatsApp i SMS między firmami a ich klientami
• Zapewnienie obsługi klienta i odpowiadanie na zapytania
• Analiza wzorców użytkowania w celu poprawy doświadczeń użytkownika
• Identyfikowanie, zapobieganie i rozwiązywanie problemów technicznych, oszustw i zagrożeń bezpieczeństwa
• Przestrzeganie zobowiązań prawnych i egzekwowanie naszych warunków
• Agregowanie i anonimizowanie danych do celów analitycznych i biznesowych

6. Udostępnianie i Ujawnianie Informacji

Możemy udostępniać Twoje informacje w następujących okolicznościach:

• Dostawcom Usług: stronom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (hosting, analityka, przetwarzanie płatności)
• Partnerom Biznesowym: gdy jest to wymagane dla zintegrowanych usług (WhatsApp/Meta, Google Maps, dostawcy SMS)
• Między Użytkownikami: dane lokalizacji i zamówień udostępniane między firmami przeprowadzkowymi a ich klientami w ramach Usługi
• Dla Zgodności Prawnej: gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub organ rządowy
• Dla Bezpieczeństwa: w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa MoverTrack, użytkowników lub innych osób
• Transfery Biznesowe: w związku z fuzją, przejęciem, upadłością lub sprzedażą aktywów
• Za Zgodą: gdy udzieliłeś wyraźnej zgody na udostępnienie określonych informacji

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych.

7. Usługi Stron Trzecich

Nasza Usługa integruje się z następującymi usługami stron trzecich:

• Supabase: hosting bazy danych i uwierzytelnianie
• Google Maps Platform: mapy, geokodowanie i obliczanie odległości
• WhatsApp Business API / Meta: usługi przesyłania wiadomości
• Procesory Płatności: do bezpiecznej obsługi płatności
• Usługi Analityczne: do zrozumienia korzystania z Usługi
• Dostawcy Hostingu w Chmurze: do bezpiecznego przechowywania i przetwarzania danych

Każda usługa strony trzeciej ma własną politykę prywatności regulującą wykorzystanie Twoich informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności usług stron trzecich.

8. Przechowywanie Danych

Przechowujemy Twoje informacje zgodnie z następującymi wytycznymi:

• Dane Konta: przechowywane, gdy konto jest aktywne, plus 30 dni po żądaniu usunięcia
• Dane Transakcyjne: przechowywane przez 7 lat dla celów podatkowych i prawnych
• Dane Komunikacyjne: wiadomości WhatsApp automatycznie usuwane po 30 dniach z serwerów Meta
• Dane Lokalizacyjne: lokalizacja w czasie rzeczywistym stale aktualizowana, nie przechowywana historycznie, chyba że jest to wymagane do celów ewidencyjnych
• Dzienniki Użytkowania: przechowywane do 12 miesięcy w celach bezpieczeństwa i analitycznych

Po zamknięciu konta usuwamy lub anonimizujemy dane osobowe w ciągu 30 dni, chyba że przechowywanie jest wymagane przez prawo. Zagregowane i anonimowe dane mogą być przechowywane bezterminowo do celów analitycznych.

9. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich informacji:

• Szyfrowanie podczas transmisji przy użyciu protokołów TLS/SSL
• Szyfrowanie w spoczynku dla wrażliwych danych
• Bezpieczna infrastruktura chmurowa u wiodących dostawców
• Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Regularne oceny bezpieczeństwa i monitoring
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty naruszenia danych

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje informacje, żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest w 100% bezpieczna.

10. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii:

• Niezbędne Pliki Cookie: wymagane do prawidłowego działania Usługi
• Analityczne Pliki Cookie: do zrozumienia, jak użytkownicy korzystają z Usługi
• Pliki Cookie Preferencji: do zapamiętywania Twoich ustawień i preferencji

Używamy sesyjnych plików cookie (usuwanych po zamknięciu przeglądarki) i trwałych plików cookie. Możesz kontrolować ustawienia plików cookie w preferencjach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność Usługi. Możemy używać znaczników pikselowych i podobnych technologii do celów analitycznych i śledzenia e-maili.

11. Międzynarodowe Transfery Danych

Twoje informacje mogą być przekazywane i przetwarzane na arenie międzynarodowej:

• Nasze serwery i dostawcy usług mogą znajdować się poza Twoim krajem zamieszkania
• Dane mogą być przekazywane do krajów z innymi przepisami o ochronie danych
• Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia przy międzynarodowych transferach
• Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na przekazanie Twoich informacji do innych krajów
• Dla użytkowników z UE/EOG opieramy się na Standardowych Klauzulach Umownych lub innych zatwierdzonych mechanizmach

12. Prywatność Dzieci

Nasza Usługa nie jest przeznaczona dla dzieci:

• Usługa nie jest skierowana do osób poniżej 18. roku życia
• Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18. roku życia
• Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy informacje od dziecka poniżej 18. roku życia, niezwłocznie je usuniemy
• Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o natychmiastowy kontakt

13. Twoje Prawa i Wybory

Posiadasz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo Dostępu: do żądania kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy
• Prawo do Sprostowania: do żądania poprawienia niedokładnych lub niekompletnych informacji
• Prawo do Usunięcia: do żądania usunięcia Twoich danych osobowych (z zastrzeżeniem wymogów prawnych)
• Prawo do Ograniczenia: do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach
• Prawo do Przenoszenia Danych: do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
• Prawo do Sprzeciwu: do sprzeciwienia się przetwarzaniu w celach marketingu bezpośredniego lub uzasadnionych interesów
• Prawo do Wycofania Zgody: do wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie
• Prawo do Skargi: do złożenia skargi do organu nadzorczego

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

14. Zmiany w Niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy, publikując nową politykę na tej stronie i aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja". W przypadku znaczących zmian możemy również powiadomić e-mailem lub za pośrednictwem Usługi. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionej polityki.

15. Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych:

• E-mail: info@movertrack.com
• Strona internetowa: movertrack.com

Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni.

16. Usunięcie Konta

Aby zażądać usunięcia konta i powiązanych danych, prosimy o kontakt pod adresem info@movertrack.com.