Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué cubre este documento

MoverTrack es operado por MoverTrack, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, USA (“MoverTrack”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted y MoverTrack, LLC. Cubren su uso de las aplicaciones móviles de MoverTrack, de los sitios web movertrack.com y admin.movertrack.com, de nuestras funciones de mensajería de WhatsApp Business, de las páginas de seguimiento para clientes que generamos para usted y de cualquier servicio relacionado (en conjunto, el “Servicio”).

Usted acepta estos Términos al crear una cuenta, al marcar la casilla al momento de pagar o al utilizar el Servicio — lo que ocurra primero. Si no los acepta, no utilice el Servicio.

Otros dos documentos forman parte de este acuerdo y se incorporan por referencia: nuestra Política de Privacidad y, cuando tratamos datos personales por cuenta suya, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones explica la sección 7 con mayor detalle.

2. Quiénes pueden usar MoverTrack

El Servicio está desarrollado y se vende para ser usado por empresas. Al aceptar estos Términos, usted confirma que:

• tiene al menos 18 años de edad;
• usa el Servicio con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y no como consumidor;
• si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, cuenta con facultades para obligarla, y “usted” se refiere a esa entidad.

Si una norma imperativa de su país lo considera, aun así, como consumidor, nada en estos Términos elimina los derechos que esa ley le otorga. Véase la sección 23.

3. Su cuenta

Algunas cuentas se crean a través de WhatsApp, en cuyo caso usted inicia sesión con su número de teléfono y puede agregar una contraseña más adelante. Otras se crean directamente. En cualquiera de los dos casos:

• usted es responsable de mantener en secreto sus datos de acceso — incluido el acceso a su teléfono y a su número de WhatsApp — y de todo lo que se haga a través de su cuenta;
• debe entregar información exacta y mantenerla actualizada — en particular, si nos paga, una dirección de correo electrónico en funcionamiento en el momento del pago, que es el medio por el cual enviamos comprobantes, avisos de pagos fallidos y notificaciones de cambios de precio;
• si su plan incluye personas — trabajadores o colaboradores que hacen trabajos para usted — cada una de ellas actúa bajo su cuenta y usted sigue siendo responsable de lo que ellas hagan, incluido cada mensaje que envíen desde su número de WhatsApp. Usted decide qué trabajos y qué chats ve cada una de ellas, y si ven los números de teléfono de sus clientes. Si cambia a un plan con lugar para menos personas, las demás quedan en pausa, no eliminadas, hasta que vuelva a haber lugar para ellas;
• una empresa, una cuenta — no puede tener más de una cuenta para la misma empresa, y podemos pedirle una prueba razonable de que su empresa es real (por ejemplo, su sitio web, su registro como empresa o un trabajo reciente) antes de otorgarle un plan gratuito, una oferta o una recompensa por invitación, o mientras verificamos una cuenta;
• avísenos sin demora a info@movertrack.com si cree que alguien más accedió a su cuenta.

4. Qué hace el Servicio y qué no hace

MoverTrack ofrece software para programar trabajos, crear órdenes, compartir páginas de seguimiento en vivo con sus clientes, enviar mensajes por WhatsApp, administrar un equipo pequeño y, en los planes que lo incluyan, convertir sus chats de WhatsApp en trabajos sugeridos.

Solo suministramos software. No prestamos ninguno de los servicios que usted ofrece a sus clientes (como mudanzas, entregas, transporte de pasajeros, reparaciones o limpieza), no somos parte de ningún contrato entre usted y sus clientes, y no garantizamos que usted consiga trabajos ni que algún cliente le pague. Todo lo que usted acuerde con sus clientes es asunto entre usted y ellos.

Los trabajos sugeridos son solo sugerencias. Cuando el Servicio lee un chat o un mensaje para completar por usted los datos de un trabajo, lo que propone puede ser incorrecto o incompleto. Nada se convierte en un trabajo hasta que usted lo haya revisado y confirmado, y hacer una sugerencia nunca le envía nada a su cliente. Usted es responsable de lo que confirme.

5. Planes, cupos y créditos

Lo que usted obtiene depende del plan que tenga contratado. Entre otras cosas, un plan define cuántos enlaces en vivo incluye al mes, cuántas personas pueden trabajar con usted, si puede conectar su propio número de WhatsApp, qué conserva MoverTrack de sus chats (sección 10) y si sus chats pueden convertirse en trabajos sugeridos. Los planes, sus precios y su contenido se muestran en la aplicación y en admin.movertrack.com antes de que usted compre.

• Los cupos (por ejemplo, una cantidad de enlaces en vivo por mes) se reinician al comienzo de cada período de facturación. El cupo no utilizado no se acumula para el período siguiente. Un plan comprado con un solo pago es la excepción: su cupo completo se otorga de una sola vez (sección 6).
• Los créditos — enlaces en vivo adicionales — se obtienen, por ejemplo, invitando a otra empresa, o bien los otorgamos nosotros; no se venden. Se suman por encima de su cupo, solo se consumen una vez agotado el cupo y no caducan.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no pueden transferirse entre cuentas y no son reembolsables.
• Las prestaciones promocionales — como un primer mes gratis de un plan, enlaces en vivo gratis o un obsequio de bienvenida — están limitadas en el tiempo o en la cantidad de usos, no forman parte de ningún plan pago y terminan sin aviso cuando se alcanza el límite indicado. Cada empresa puede recibir cada oferta una sola vez. Una oferta obtenida incumpliendo estos Términos, por ejemplo mediante una segunda cuenta, puede ser retirada en cualquier momento junto con todo lo que haya otorgado.
• Enlaces en vivo — cada tramo de un trabajo que usted inicia (por ejemplo, hasta el punto de recogida y luego hasta el de entrega) es un enlace en vivo, con una ruta en vivo y una hora de llegada en su página de seguimiento desde que lo inicia hasta que llega. Si vuelve a iniciar el mismo tramo — por ejemplo, después de que la aplicación se cerrara durante el trayecto —, eso es otro enlace en vivo. En un plan gratuito, una vez que se usan los enlaces en vivo del plan, o cuando usted lo elija, el seguimiento es básico: sus clientes solo ven su ubicación, sin la ruta, sin la hora de llegada y sin el nombre ni el logotipo de su empresa. El seguimiento básico no se cuenta como enlace en vivo.
• Los planes gratuitos se entregan tal como están, pueden llevar la marca de MoverTrack en sus páginas visibles para los clientes y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

Podemos cambiar lo que incluye un plan. Si un cambio reduce de forma sustancial aquello por lo que usted paga, se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación y usted podrá cancelar antes de que entre en vigor.

6. Pago, renovación y cambios de precio

Los pagos son procesados por Stripe. No vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.

• Los precios se muestran al momento de pagar en la moneda correspondiente a su país, y los impuestos se muestran o se agregan según se indique allí.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período hasta que usted cancele. Cobramos el medio de pago registrado al inicio de cada período.
• Si un pago falla, se lo informaremos por correo electrónico y volveremos a intentarlo. Si aun así no se concreta una vez transcurrido el período de gracia indicado en ese correo, su cuenta vuelve al plan gratuito.
• Le avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de aumentar el precio de una suscripción vigente, y usted podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. Modificar nuestra lista de precios publicada no cambia lo que usted ya paga.
• Si usted inicia un contracargo en lugar de contactarnos, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve la disputa.
• Los precios se entienden sin impuestos salvo que se indique otra cosa al momento de pagar. Cuando debamos cobrar IVA o un impuesto sobre las ventas, lo agregamos; cuando usted deba practicar una retención de impuestos, el monto que nos corresponde se incrementa de modo que recibamos lo que indica el precio.
• Si un pago está en mora, podemos suspender el Servicio hasta que se pague, y podemos cobrar intereses sobre los montos en mora a la tasa legal.
• Algunos planes tienen una duración fija — por ejemplo doce meses — y se cobran cada mes durante ese periodo a un precio mensual más bajo. La duración y el precio se muestran antes de comprar y de nuevo en la página de pago. Te comprometes por todo el periodo.
• Un plan de duración fija se renueva por otro periodo de la misma duración salvo que desactives la renovación. Puedes desactivarla en cualquier momento en admin.movertrack.com; detiene el periodo siguiente y no termina el que estás cursando.
• Donde tu país no admite el pago recurrente, un plan puede venderse como un solo pago que cubre una cantidad determinada de meses. No se renueva y no se cobra nada más. Todos los enlaces en vivo del plan se otorgan de una sola vez — la cantidad mensual del plan multiplicada por la cantidad de meses — para usarlos en cualquier momento hasta que termine el periodo; los enlaces en vivo que no se hayan usado para entonces se extinguen con él.
• Pasar a un plan superior surte efecto de inmediato: los enlaces en vivo adicionales de ese plan son tuyos desde ese momento, y pagas la diferencia entre los precios de ambos planes correspondiente al periodo de facturación en curso, sin cambios en tu fecha de renovación ni en tu fecha de finalización. En un plan de pago único, pagas la diferencia entre los precios de pago único de ambos planes por los meses que quedan, incluido el mes en curso, y recibes los enlaces en vivo adicionales del plan superior para esos meses. Pasar a un plan inferior surte efecto en tu próxima renovación; en un plan de duración fija o de pago único, solo una vez que haya terminado el periodo con el que te comprometiste o que pagaste.

7. Cancelación, reembolsos y derecho a retractarse

Si tienes un plan mensual sin permanencia puedes cancelar en cualquier momento en admin.movertrack.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; mantienes el acceso hasta entonces y no volvemos a cobrarte.

Si tienes un plan de duración fija, aceptaste todo el periodo y no puede cancelarse a mitad. Lo que sí puedes hacer en cualquier momento es desactivar la renovación, para que el plan no continúe al terminar ese periodo. Cuando el Reglamento de Datos de la UE te da el derecho a cambiarte a otro proveedor, puedes terminar un plan de duración fija con dos meses de aviso previo para cambiarte; los pagos mensuales que queden del periodo se vuelven entonces exigibles como cargo por terminación anticipada, porque el precio mensual más bajo se otorgó a cambio de todo el periodo. Nada de esto afecta los derechos legales descritos más abajo.

Fuera de ese caso, no reembolsamos un período que ya comenzó, salvo cuando la ley lo exija o cuando decidamos hacerlo como gesto de buena voluntad. Hacerlo una vez no nos obliga a hacerlo de nuevo.

Eliminar su cuenta en la aplicación termina cualquier plan de inmediato, incluido un plan de duración fija: no se cobra nada más, y el período ya iniciado no se reembolsa.

Cuando una norma imperativa de protección al consumidor le otorgue un derecho de retracto — el plazo lo fija esa misma ley, por lo general 14 días en la UE y el Reino Unido, y un plazo distinto en otros países — ese derecho se aplica y nada de lo aquí dispuesto lo elimina.

Al comprar, usted solicita expresamente que comencemos a prestar el Servicio de inmediato, en lugar de esperar a que venza cualquier plazo de retracto, y reconoce que: (a) una vez que el Servicio haya sido prestado en su totalidad, usted pierde el derecho de retracto; y (b) si se retracta a mitad del período, deberá pagar un monto proporcional por lo que se le suministró hasta el momento en que nos lo comunicó.

Para retractarse o cancelar, escriba a info@movertrack.com. No tiene que dar ningún motivo. El detalle completo está en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

8. Invitar a otras empresas

Usted puede invitar a otras empresas a MoverTrack y obtener una recompensa cuando se registren y cuando empiecen a pagar. La participación es voluntaria, no forma parte de ningún plan pago y nada de lo previsto en esta sección modifica lo que usted nos paga.

• Quién puede ganar — cualquier persona con una cuenta activa de MoverTrack, mediante su propio enlace o código de invitación.
• Quién cuenta — una empresa nueva en MoverTrack que nunca haya tenido una cuenta con nosotros. Cuenta el primer enlace de invitación por el que llegue; queda fijado al momento del registro y no es posible agregar un código después.
• Qué ganás — enlaces en vivo gratis apenas la empresa que invitaste empieza a funcionar, y un premio en efectivo único apenas empieza a pagar el precio completo de un plan. Ganás una vez por empresa, pague mensual o anualmente. Los importes se muestran en la app; dependen de su plan y de tu país. Los premios en efectivo solo corresponden a las empresas que invitás y que tienen su sede en el mismo país que vos.
• Cuándo podés cobrar el premio — lo retenemos 45 días desde su primer pago a precio completo, porque ese es el periodo en el que un pago todavía puede revertirse. Hasta entonces la app lo muestra como en camino.
• Cómo te pagamos — por transferencia bancaria, PayPal o una app de pagos local, en tu moneda, a los datos que nos des en la app. No hay mínimo: podés cobrar un premio apenas se libera. Lo mandamos en 7 días hábiles desde que lo pedís. Puede que necesitemos un formulario fiscal antes del primer pago.
• Si la empresa a la que invitó cancela, usted conserva su premio. Que continúe con nosotros no depende de usted, y no le quitaremos por ello lo que ya haya ganado.
• Qué sí anula un premio — un pago reembolsado o con contracargo. Si ya le pagamos ese premio, lo descontaremos de su siguiente pago. Nunca le pediremos que nos devuelva dinero por una invitación legítima; esta promesa no cubre un premio obtenido infringiendo las reglas que se indican a continuación.
• Qué no puede hacer — invitarse a sí mismo desde un segundo teléfono, número o cuenta; crear, comprar o hacer que otros creen cuentas que no correspondan a empresas reales; crear trabajos, clientes o enlaces de seguimiento falsos para obtener una recompensa, o pedirle a la empresa a la que invitó que lo haga; difundir su enlace de invitación como spam — de forma masiva, a personas que no lo pidieron o en sitios de cupones y ofertas; usar bots u otras herramientas automatizadas; recomendar MoverTrack en público — en una reseña, una publicación o un video — sin decir que recibe una recompensa por invitar; o presentarse como MoverTrack o asumir compromisos en nuestro nombre.
• Verificamos antes de recompensar — revisamos las invitaciones y podemos retener una recompensa mientras lo hacemos. Una recompensa solo cuenta cuando la empresa a la que invitó es una empresa real que usa MoverTrack para su propio trabajo. Podemos pedirle a usted, o a la empresa a la que invitó, una prueba razonable.
• Si se infringen las reglas — podemos anular los enlaces en vivo gratis, los premios y las ofertas que se hayan derivado de ello, incluidos los ya otorgados: los enlaces en vivo gratis que aún no se hayan usado se quitan de su cuenta, y un premio ya pagado se descuenta del próximo pago que le debamos o, si se obtuvo mediante fraude, se le reclama su devolución. También podemos impedirle participar en este programa, limitar lo que puede hacer su cuenta, o suspender o cerrar las cuentas involucradas. Decidimos de buena fe con base en lo que razonablemente podemos ver, y usted puede pedirnos a info@movertrack.com que lo revisemos de nuevo.
• Los enlaces en vivo gratis obtenidos por invitación se suman a su cupo como cualquier otro crédito, pero no se compran, carecen de valor monetario y no pueden cederse ni cobrarse en dinero.
• Los impuestos son cosa suya. Lo que gane aquí constituye su ingreso y declararlo en su lugar de residencia es responsabilidad suya, no nuestra.

Podemos modificar los premios, los enlaces en vivo gratis y las reglas de este programa, así como finalizarlo por completo. Los cambios se aplican a las empresas que usted invite con posterioridad — lo que ya haya ganado, lo conserva.

9. Los datos de sus clientes

Cuando usted ingresa los datos de sus clientes en MoverTrack — nombres, direcciones, números de teléfono, notas, fotografías — esos datos son suyos y usted decide qué ocurre con ellos. En términos de protección de datos, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento: los manejamos para operar el Servicio para usted y para ningún fin propio. La información que haya sido anonimizada y combinada, de modo que ya no pueda identificar a ninguna persona o empresa, no son sus datos en ese sentido, y podemos usarla para operar, medir y mejorar el Servicio.

Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos establece de qué manera lo hacemos, y forma parte de estos Términos.

Usted confirma que cuenta con una base legal para los datos personales que ingresa en el Servicio, que entregó a sus clientes la información que exija su legislación local y que responderá a las solicitudes que ellos le hagan sobre sus propios datos. Lo mismo vale para las personas que trabajan con usted: usted les informa de que su ubicación se comparte mientras hacen el seguimiento de un trabajo, y cuenta con la base que exija su legislación local para ello. Lo ayudaremos en lo que razonablemente podamos.

10. Mensajería a través de WhatsApp

Algunos planes le permiten enviar mensajes de WhatsApp a sus clientes a través de MoverTrack. Esto funciona sobre infraestructura provista por Meta y compartida con nuestros demás clientes, de modo que aquí las reglas son estrictas y las hacemos cumplir.

Conexión de su propio número. En los planes que lo incluyan, usted puede conectar su número de WhatsApp Business a MoverTrack. Entonces WhatsApp también le entrega a MoverTrack los mensajes de ese número, y lo que MoverTrack conserva de ellos depende del modo de trabajo que usted elija, dentro de lo que su plan permita: privado — solo los detalles de cada mensaje, como quién lo envió y cuándo, nunca sus palabras, fotografías ni archivos — para que sus mensajes automáticos se envíen solo mientras WhatsApp lo permita; los chats de los trabajos que asigna a su gente — esos detalles, más los chats de los clientes cuyos trabajos usted haya asignado a alguien que trabaja con usted, desde ese momento, para que esa persona pueda leerlos y responder desde su número; todos los chats — cada chat completo, desde el momento en que lo elija. Los mensajes que MoverTrack envía automáticamente por usted, como su enlace de seguimiento y los recordatorios, conservan su texto, sin importar cuál elija. Nuestra Política de Privacidad lo explica en detalle.

Pasar a un modo de trabajo que conserva menos — por decisión suya o porque su plan ya no incluye el que tenía — elimina la copia de MoverTrack de lo que el nuevo modo ya no conserva de los mensajes de sus clientes, y esa copia no se puede recuperar. Los chats en sí permanecen en WhatsApp. Si su plan ya no incluye la conexión de un número, su número puede seguir conectado, pero MoverTrack no envía nada desde él de forma automática.

Cuando use estas funciones, usted debe:

• contar con una base legal y, cuando se requiera, con un consentimiento válido de cada persona a la que envíe mensajes — enviar mensajes a personas que no aceptaron recibirlos es la manera más rápida de perder el acceso;
• atender de inmediato y de forma permanente cualquier solicitud de dejar de enviar mensajes, sin importar si llega a través de MoverTrack o por cualquier otra vía;
• identificarse con honestidad y nunca ocultar quién envía;
• no usar el Servicio para mensajería masiva no solicitada, listas compradas o extraídas, ni para nada que las propias políticas de WhatsApp prohíban;
• cumplir los Términos de WhatsApp Business de Meta y la Política de Mensajería de WhatsApp Business, que le aplican a usted directamente.

Podemos suspender sus funciones de mensajería de inmediato y sin aviso previo si, a nuestro juicio razonable, su uso pone en riesgo nuestro acceso a WhatsApp. Esto no es un castigo — el mismo canal transporta los mensajes de todos los demás clientes y su registro, y no podemos permitir que una sola cuenta los ponga en peligro a todos.

Las mismas reglas se aplican cuando comparte su enlace de invitación. Usted lo envía desde su propio WhatsApp y no a través de MoverTrack, pero un reclamo alcanza igualmente el número del que dependen todos los demás clientes. Compártalo con personas y grupos que esperen tener noticias suyas, nunca como mensajes masivos a desconocidos ni a listas compradas o extraídas.

Usted es responsable del contenido de cada mensaje que envía y de cualquier consecuencia derivada de enviarlo.

11. Páginas de seguimiento

MoverTrack genera una página web pública para cada trabajo que usted decide compartir, a la que puede acceder cualquier persona que tenga su enlace. Eso es lo que la hace utilizable — su cliente no necesita una cuenta ni una contraseña.

También significa que usted decide quién recibe el enlace, y cualquier persona a la que se lo reenvíen puede ver lo que allí se muestra: el nombre y la marca de su empresa, las direcciones del trabajo y la ubicación de su vehículo mientras el seguimiento está activo. El seguimiento funciona únicamente mientras usted lo inicia y se detiene cuando finaliza el trabajo. No comparta un enlace con nadie que no deba ver esos datos.

12. Lo que usted no puede hacer

Usted no puede:

• usar el Servicio de forma ilícita, ni para acosar, defraudar o engañar a nadie;
• copiar, revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio bajo su propia marca sin un acuerdo escrito con nosotros;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer nuestro código fuente, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• eludir límites de uso, cuotas o pagos, incluso abriendo varias cuentas para una misma empresa;
• abrir una segunda cuenta, o utilizar la de otra persona, para obtener más de una vez un premio por invitación, un mes gratis o cualquier otra oferta;
• crear cuentas falsas o automatizadas, o trabajos, clientes o enlaces de seguimiento falsos, para obtener uso gratuito, ofertas o recompensas;
• compartir credenciales de la cuenta con personas ajenas a su empresa, ni usar una sola cuenta para atender a varias empresas;
• extraer datos del Servicio mediante scraping, descargas masivas o de forma sistemática;
• subir software malicioso, ni interferir con nuestros sistemas o sobrecargarlos;
• usar el Servicio para desarrollar un producto competidor.
• publicar comparativas, datos de rendimiento o análisis comparativos del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito;
• usar el Servicio, o permitir que alguien lo use por cuenta suya, para desarrollar, entrenar o mejorar un producto competidor;
• eliminar, ocultar o alterar cualquier marca de MoverTrack que el Servicio muestre en un plan que la incluya.

13. Servicios de los que dependemos

El Servicio depende de terceros, entre ellos Meta (WhatsApp), Google (mapas, cálculo de rutas y búsqueda de direcciones), Stripe (pagos) y nuestros proveedores de alojamiento y mensajería. Su uso de las funciones construidas sobre ellos también está sujeto a los términos de esos terceros, y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud ni decisiones. Una lista actualizada está en nuestra Política de Privacidad.

14. Propiedad intelectual

El Servicio nos pertenece — el software, los diseños, los textos, los logotipos y todo lo demás que proporcionamos — y nada de lo aquí dispuesto se lo transfiere a usted. Mientras su cuenta esté al día, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usarlo para su propia empresa.

Usted conserva todo lo que sube: su logotipo, sus fotografías, sus registros de clientes, su contenido. Solo nos otorga la licencia que necesitamos para alojar, tratar, transmitir y mostrar ese contenido con el fin de operar el Servicio para usted, y esa licencia termina cuando el contenido se elimina.

Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente y sin deberle nada a cambio.

15. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el Servicio en funcionamiento, pero no prometemos que será ininterrumpido ni libre de errores, y no ofrecemos una garantía de nivel de servicio salvo que la hayamos acordado con usted por escrito. Podemos dar de baja el Servicio por mantenimiento, y procuraremos hacerlo en horarios de poca actividad.

Las funciones marcadas como beta o vista previa pueden cambiar o retirarse sin aviso.

16. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento.

Podemos suspender, limitar o dar de baja su cuenta si usted incumple de forma sustancial estos Términos, si no paga, si su uso pone en riesgo nuestro acceso a WhatsApp o a los pagos, si razonablemente consideramos que la cuenta es falsa o que se está usando para abusar de los planes gratuitos, las ofertas o el programa de invitaciones, o si la ley lo exige. Salvo cuando el riesgo sea inmediato o sospechemos fraude, se lo avisaremos antes y le daremos una oportunidad razonable de corregirlo.

Cuando una cuenta termina, su derecho a usar el Servicio termina con ella. Si usted la elimina en la aplicación, sus datos se borran de inmediato, según se describe en nuestra Política de Privacidad, y después no queda nada que exportar. Si termina de cualquier otra forma, puede pedirnos exportar sus datos dentro de los 30 días siguientes, luego de lo cual los eliminamos o anonimizamos. Una exportación incluye los datos de su cuenta, sus trabajos y sus direcciones, los registros de sus clientes, sus fotografías y archivos, y los chats que MoverTrack conserva para usted; no incluye nuestro software, nuestros diseños, ni los registros que debemos conservar por razones de seguridad e impuestos. Ningún monto ya pagado por un período que ya comenzó se reembolsa cuando la terminación se debió a un incumplimiento suyo.

Los enlaces de seguimiento dejan de funcionar cuando la cuenta termina. Los genera el Servicio, de modo que dependen de él; no tenemos obligación de mantener accesible ninguna página, ningún enlace ni ningún historial después de ese momento. Avise a sus clientes antes de cerrar la cuenta.

También podemos eliminar o deshabilitar cualquier contenido que razonablemente consideremos que infringe estos Términos o la ley, y le informaremos cuando lo hagamos y por qué, salvo que tengamos prohibido decirlo. Cualquier persona puede denunciar un contenido que considere ilegal, y usted puede impugnar una decisión que hayamos tomado sobre su contenido escribiéndonos a info@movertrack.com — una persona lee cada denuncia y cada reclamo, en inglés o en cualquier idioma en el que se ofrezca el Servicio.

17. Exclusiones de garantía

Salvo que la ley disponga otra cosa, el Servicio se proporciona tal como está y según disponibilidad, y rechazamos toda garantía implícita, incluidas las de idoneidad para un fin determinado y de no infracción.

En particular: el seguimiento en vivo depende del GPS de su dispositivo, de su red móvil y de datos cartográficos de terceros. Las ubicaciones, las distancias y las horas de llegada son estimaciones y pueden ser incorrectas. No confíe en ellas cuando un error resulte peligroso o costoso, y al conducir respete siempre las normas de tránsito y su propio criterio.

18. Límites de nuestra responsabilidad

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede excluirse legalmente — incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, la derivada de fraude y cualquier derecho imperativo que usted tenga como consumidor.

Con sujeción a lo anterior:

• no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de reputación comercial, gastos inútiles, interrupción de la actividad, el costo de servicios sustitutos, ni por datos perdidos o dañados, cualquiera sea su causa e incluso si se nos advirtió que la pérdida era posible;
• nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones surgidas en cualquier período de doce meses — bajo estos Términos, el Acuerdo de Tratamiento de Datos o cualquier otro título — se limita a el monto que usted efectivamente nos pagó en los doce meses anteriores a que surgiera la primera de esas reclamaciones;
• si en ese período usted no nos ha pagado nada, nuestra responsabilidad total agregada se limita a USD 100;
• no somos responsables por fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable (véase la sección siguiente), ni por nada que se derive de su propio incumplimiento, de sus instrucciones o del contenido que usted haya suministrado.

Usted debe interponer cualquier reclamación dentro de los doce meses contados desde la fecha en que conoció por primera vez, o razonablemente debió haber conocido, los hechos que la originan. Transcurrido ese plazo, la reclamación queda prescrita, en la máxima medida que permita la ley.

Estos límites reflejan el precio del Servicio. Sin ellos no podríamos ofrecerlo a este precio, y usted acepta esa distribución del riesgo.

19. Hechos fuera de nuestro control

Ninguna de las partes es responsable por no cumplir a causa de algo que esté fuera de su control razonable — incluidas las caídas de servicio o los cambios en Meta, Google, Stripe, Apple o nuestros proveedores de alojamiento y mensajería, la pérdida de acceso a la Plataforma de WhatsApp Business, fallas de internet o de red, actos de gobierno, guerra, disturbios civiles, epidemias, huelgas, incendios o desastres naturales.

Esta sección no exime de las obligaciones de pago. Si el hecho se prolonga por más de 60 días, cualquiera de las partes puede dar por terminada la parte afectada del Servicio y se le reembolsan los montos pagados por el resto no utilizado del período.

20. Su obligación de indemnizarnos

Usted defenderá e indemnizará a MoverTrack, LLC frente a reclamaciones, pérdidas, multas y costos razonables (incluidos los honorarios legales) que se deriven de su incumplimiento de estos Términos, del contenido que suba o de los mensajes que envíe, de su uso de las funciones de WhatsApp, y de reclamaciones de sus clientes o de cualquier autoridad relacionadas con datos personales que usted haya ingresado en el Servicio.

Le informaremos de la reclamación sin dilación indebida, le permitiremos dirigir la defensa con los abogados que usted elija y le daremos cooperación razonable a costa suya. Usted no puede celebrar ningún acuerdo transaccional que admita culpa de nuestra parte, que nos imponga alguna obligación o que no nos libere de forma incondicional, sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos participar en la defensa con nuestros propios abogados y a nuestro propio costo.

21. Cambios al Servicio

Desarrollamos este producto de forma continua. Podemos agregar, modificar o eliminar funciones, y podemos discontinuar el Servicio o cualquier parte de él.

Cuando un cambio reduce de forma sustancial lo que entrega un plan pago, se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación y usted podrá cancelar antes de que entre en vigor, con el reembolso de los montos ya pagados por el resto no utilizado del período. Ese reembolso es su único recurso.

Los planes gratuitos, las funciones beta y las prestaciones promocionales pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y sin aviso.

22. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios menores entran en vigor al publicarse, con un nuevo número de versión y una nueva fecha en la parte superior de esta página.

Para cambios que afecten de forma sustancial sus derechos u obligaciones, avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la aplicación. Si no los acepta, cancele antes de que entren en vigor; seguir usando el Servicio después de esa fecha significa que los acepta.

Dejamos registro de qué versión de estos Términos aceptó usted y cuándo.

23. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva.

Esto no le quita las protecciones de las que no puede ser privado. Si usted es consumidor, o si una norma imperativa de su país de residencia le otorga derechos o el derecho a demandar localmente, esa ley sigue siendo aplicable y usted puede iniciar acciones ante sus tribunales locales.

Antes de iniciar cualquier controversia formal, por favor escriba a info@movertrack.com. La mayoría de los asuntos se resuelven más rápido por esa vía.

24. Si usted está en Estados Unidos: arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Esta sección se aplica únicamente si usted reside o está establecido en Estados Unidos. No se aplica a los clientes de otros países, cuya situación se rige por la sección anterior.

Usted y MoverTrack, LLC acuerdan que cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Commercial Arbitration Rules, con sede en Delaware, y no ante los tribunales — salvo que cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía, y cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales para proteger la propiedad intelectual o detener un acceso no autorizado.

Tanto usted como nosotros renunciamos a todo derecho a un juicio por jurado y a todo derecho a iniciar una acción colectiva, grupal o de representación, o a participar en ella. El árbitro no puede acumular reclamaciones ni presidir ninguna forma de procedimiento de representación. Si esta renuncia se declara inexigible, esta sección completa no se aplica y la controversia pasa a los tribunales indicados en la sección anterior.

Usted puede excluirse de esta sección de arbitraje escribiendo a info@movertrack.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos, manifestándolo así. Excluirse no afecta nada más de estos Términos.

25. Sanciones y control de exportaciones

Usted confirma que no se encuentra ni reside en un país sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido, que no actúa por cuenta de nadie que se encuentre allí, y que no figura en ninguna lista aplicable de partes restringidas. Usted no pondrá el Servicio a disposición de nadie que sí figure en ella.

Podemos suspender o dar de baja el Servicio de inmediato, sin responsabilidad alguna, si razonablemente consideramos que esta sección ha sido incumplida o que continuar nos pondría en infracción de la normativa de sanciones o de control de exportaciones.

26. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la Política de Reembolsos y Cancelaciones, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto del Servicio. Usted confirma que no se basa en ninguna declaración, promesa o manifestación que no esté escrita en ellos — nada de lo dicho en una demostración, en un mensaje o en una conversación de venta forma parte de este acuerdo. Esto no limita la responsabilidad por fraude ni por manifestaciones fraudulentas.

Si alguna disposición se declara inexigible, se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla exigible y el resto continúa vigente. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no lo perdemos. Nadie distinto de usted y de nosotros tiene derecho a exigir el cumplimiento de estos Términos, salvo Apple según lo dispone la sección 29. Usted no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros a un sucesor en relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos. Las notificaciones dirigidas a usted se envían a la dirección de correo electrónico que nos entregó al pagar o a la de su cuenta, o le llegan a través de la aplicación o de WhatsApp, y se consideran recibidas el siguiente día hábil; las notificaciones dirigidas a nosotros se envían a info@movertrack.com.

Estos Términos y los documentos a los que remiten están redactados en inglés y traducidos a otros idiomas. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, salvo que la ley exija lo contrario.

27. Qué disposiciones subsisten

La terminación de este acuerdo no pone fin a las secciones destinadas a subsistir más allá de él. Estas son: los datos de sus clientes y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, la propiedad intelectual, las exclusiones de garantía, los límites de nuestra responsabilidad, su obligación de indemnizarnos, las sanciones y el control de exportaciones, la ley aplicable y las controversias, y esta misma sección — junto con cualquier obligación de pagar montos ya adeudados.

28. Dominios propios

Algunos planes incluyen un dominio propio. Cuando eliges un nombre, MoverTrack lo registra ante un registrador de dominios a nombre de MoverTrack y a su costo, y lo conecta con tus páginas de seguimiento. Lo registramos después de tu primer pago de un plan que lo incluya: también cuenta como tal un pago a precio introductorio o un primer mes pagado por adelantado mientras todavía está en curso un período gratis; un período gratis por sí solo no incluye dominio. Un dominio por cuenta; solo nombres .com; los nombres de precio más alto quedan excluidos.

MoverTrack es el registrante y titular del nombre de dominio. Recibes una licencia no exclusiva e intransferible para que tus páginas de seguimiento se sirvan en él mientras tu suscripción incluya la función. No transferimos nombres de dominio a ti ni a otro registrador, y los registros no son reembolsables.

Si tu suscripción termina o deja de incluir la función, el dominio deja de servir tus páginas y tus enlaces vuelven a usar movertrack.com. Podemos dejar que el registro venza en su fecha de vencimiento. Las renovaciones se realizan mientras la función esté activa y a nuestra discreción.

No debes elegir un nombre que infrinja una marca o los derechos de terceros, o que sea engañoso o ilegal. Podemos rechazar, suspender o liberar dicho nombre en cualquier momento.

En lugar de un dominio que registramos nosotros, puedes conectar un dominio que ya es tuyo, en una dirección como go.yourname.com, agregando el único registro DNS que te mostramos. Está disponible durante un período gratis y en los planes que incluyen un dominio propio. Sigues siendo el titular de tu dominio y mantienes el control total: nunca lo registramos, renovamos ni transferimos, nunca cambiamos sus otros registros y solo servimos tus páginas en la dirección que ese registro apunta hacia nosotros. Si borras el registro, se desconecta. Si tu plan deja de incluir la función, esa dirección sigue mostrando tu tarjeta de presentación (tu nombre, tu logo y un botón para contactarte) y abre los enlaces de rastreo que ya enviaste; los enlaces nuevos usan movertrack.com. Confirmas que tienes derecho a usar ese dominio; las reglas sobre nombres del párrafo anterior también se le aplican.

29. Aplicaciones de la App Store y Google Play

Si usted obtuvo la aplicación MoverTrack en la App Store de Apple o en Google Play, estos Términos son exclusivamente entre usted y MoverTrack, LLC — no con Apple ni con Google. En un dispositivo Apple, puede usar la aplicación en cualquier producto de la marca Apple que posea o controle, según lo permiten las normas de uso de la App Store.

Únicamente nosotros —no Apple ni Google— somos responsables de la aplicación y de su contenido, de su mantenimiento y soporte, y de atender cualquier reclamo sobre ella: que no funcione como debería, que no cumpla una norma legal o de consumo, o que infrinja los derechos de un tercero. Si la aplicación incumple una garantía que la ley le otorga, puede informarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarle el precio que pagó por la aplicación, que es ninguno, porque la aplicación es gratuita; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de ella.

Al usar la aplicación también debe cumplir los términos de la tienda de la que la obtuvo y de su operador de telefonía móvil, y se aplica la sección 25.

Apple y sus subsidiarias son beneficiarios terceros de estos Términos en lo que se refiere a la aplicación de la App Store: una vez que usted los acepta, Apple puede exigir su cumplimiento frente a usted.

30. Contacto

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
Correo electrónico: info@movertrack.com