Gizlilik Politikası

1. Kim olduğumuz

MoverTrack, bir Delaware limited şirketi olan MoverTrack, LLC tarafından işletilmektedir; adres: 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States. E-posta: info@movertrack.com.

Bu politika; uygulamalarımız, web sitelerimiz, oluşturduğumuz müşteri takip sayfaları ve WhatsApp mesajlaşmamız genelinde kişisel verilerle ne yaptığımızı açıklar.

2. İki farklı rolde hareket ediyoruz — bu önemlidir

Sizinle ilgili veriler bakımından — MoverTrack'i kullanan işletme sahibi veya çalışan olarak — veri sorumlusu biziz ve bu politika uygulanır.

MoverTrack'e girdiğiniz, müşterilerinize ilişkin veriler bakımından — adları, adresleri, telefon numaraları, yüklediğiniz fotoğraflar — veri sorumlusu sizsiniz ve biz yalnızca sizin veri işleyeninizyiz. Bu verileri hizmeti sizin için yürütmek amacıyla işleriz, kendimize ait hiçbir amaçla değil. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmemizle düzenlenir ve müşterilerinizden biri verilerini isterse, yanıt bizden değil sizden gelir.

MoverTrack'te bir işletme için iş yapıyorsanız — onun çalışanı veya iş ortağı olarak — neyi göreceğinize o işletme karar verir: size verdiği işler ve, izin verirse, okuyabileceğiniz ve işletmenin kendi numarasından yanıtlayabileceğiniz WhatsApp sohbetleri — işlerinizdeki müşterilerin sohbetleri, ya da işletmenin tüm sohbetleri. Müşterilerinin telefon numaralarını görüp görmeyeceğinize de o karar verir; görmenize izin vermediğinde, bu numaralar uygulamanın her yerinde sizden gizlenir.

3. Sizin hakkınızda neleri topluyoruz

• Hesap: adınız, telefon numaranız, işletme adınız, logonuz, ülkeniz ve diliniz — ve yalnızca eklerseniz bir e-posta adresi ve bir şifre (şifre karma (hash) hâlinde saklanır, hiçbir zaman okunabilir biçimde değil).
• Faturalandırma: planınız, faturalarınız, ödeme geçmişiniz ve ödeme sırasında verirseniz bir faturalandırma e-posta adresi. Kart numaranızın tamamını hiçbir zaman görmez ve saklamayız — bunu Stripe yürütür.
• Tavsiye ödülü ödemeleri: bir tavsiye ödülünü tahsil ederseniz — hesap sahibinin adı, ödemeyi yaptığımız banka hesabı, PayPal adresi veya ödeme uygulaması numarası ve hukukun gerektirdiği hâllerde bir vergi formu.
• Kullanım: uygulamayı ve hizmeti nasıl kullandığınız — kullandığınız ekranlar ve özellikler, ne zaman kullandığınız ve kullanım hakkınızın ne kadarını tükettiğiniz — böylece planınızı ölçebilir, hizmeti çalışır hâlde tutabilir ve geliştirebiliriz.
• Konum: bir işi takip ederken telefonunuzun konumu — uygulama arka plandayken de dâhil — siz vardığınıza veya işi sonlandırdığınıza kadar; böylece müşteriniz sizi canlı olarak takip edebilir (ne kadar süreyle saklandığını 8. bölüm açıklar).
• Cihaz ve teknik: cihaz tipi, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, anlık bildirim jetonları ve uygulamanın çalıştığı telefona ait, yalnızca tek yönlü bir parmak izi olarak sakladığımız bir tanımlayıcı.
• Destek: yardım isterken bize gönderdiğiniz her şey.

4. Size ilk biz ulaştıysak, bilgilerinizi nereden edindiğimiz

Siz bizi hiç duymamışken size mesaj gönderdiysek, numaranızı bize siz vermediniz — dolayısıyla numaranın nereden geldiğini bilmeye hakkınız var.

Bir işletmenin kendisinin yayımladığı iletişim bilgilerini — adı, işletme telefon numarası, e-posta adresi, web sitesi, şehri ve sosyal medya sayfaları gibi — kamuya açık işletme dizinlerinden, reklamlardan ve web sitelerinden, ve üçüncü taraf veri sağlayıcılarından ediniyoruz. Otomatik araçlar, yapay zekâ araçları da dâhil, bunları okumamıza ve düzenlememize yardımcı olur. Bir işletmenin kamuya açıklamadığı hiçbir şeyi toplamıyoruz ve müşterilerinize ilişkin hiçbir bilgi satın almıyoruz.

Bu bilgileri, bu ürünü isteyebilecek işletmelere ulaşma yönündeki meşru menfaatimize dayanarak kullanıyoruz. İstediğiniz zaman durmamızı söyleyebilirsiniz; mesajı yanıtlayarak veya info@movertrack.com adresine e-posta göndererek. Bunun üzerine dururuz ve numaranızı yalnızca sizinle bir daha iletişime geçmemek için kayıtta tutarız. Numaranızı tamamen silmemizi de isteyebilirsiniz.

5. Neden kullanıyoruz ve hangi hukuki sebebe dayanarak

• Hizmetin ve hesabınızın yürütülmesi — sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gerekli olduğundan.
• Ödemenin tahsili, fatura düzenlenmesi, vergi kayıtlarının tutulması — sözleşme ve kayıtlar bakımından hukuki yükümlülük.
• Hizmete ilişkin bildirimlerin gönderilmesi — ödeme hataları, makbuzlar, fiyat değişikliği bildirimleri — sözleşme ve önceden bildirim gerektiği hâllerde hukuki yükümlülük.
• Hizmetin güvenli tutulması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, arızaların giderilmesi — meşru menfaatlerimiz.
• Henüz müşterimiz olmayan işletmelerle iletişime geçilmesi — meşru menfaatlerimiz; itiraz hakkınız (4. bölüm) ve yerel hukukun gerektirdiği hâllerde açık rıza saklıdır.
• Hukuka uyum — hukuki yükümlülük.

6. Kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verileri satmıyoruz, kiralamıyoruz ve başkasının pazarlama faaliyeti için paylaşmıyoruz. Hizmeti yürütmek için şu sağlayıcıları kullanıyoruz:

• Supabase — veri tabanı, giriş ve dosya depolama (AB, Frankfurt)
• Vultr — uygulama sunucularımız (AB, Frankfurt)
• Vercel — web sitelerimiz ve takip sayfaları için barındırma
• Google — haritalar, adres arama, rota; siz istediğinizde bir işin bilgilerini doldurmak için bir sohbetin veya mesajın metninin okunması; ve e-postamız
• Meta Platforms — WhatsApp mesajlaşması
• Stripe — ödemeler ve kart işlemleri
• Wise ve PayPal ya da seçtiğiniz yerel bir ödeme uygulaması — talep ederseniz tavsiye ödüllerinin ödenmesi
• Resend — faturalandırma ve hizmet e-postaları
• Telnyx — bu özellikleri kullanıyorsanız aramalar ve arayan kimliği
• Apple ve Google — giriş (bunlarla giriş yapmayı seçerseniz) ve telefonunuza anlık bildirim iletimi
• Expo — anlık bildirimlerimizin Apple ve Google'a iletilmesi. Bir bildirim, bir müşterinin adını veya numarasını ve mesajının metnini içerebilir.
• Anthropic — sistemlerimizi geliştirmek ve bakımını yapmak için kullandığımız yapay zekâ araçları. Bu araçlar yalnızca bir görevin gerektirdiği kadarını alır ve verilerimizi kendi modellerini eğitmek için kullanmaz.

Kişisel verileri işleyen bir sağlayıcıyı eklemeden veya değiştirmeden önce en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz; ticari müşterilerin itiraz hakları Veri İşleme Sözleşmesinde yer alır.

Ayrıca hukukun gerçekten gerektirdiği hâllerde ve işletme bir gün satılırsa alıcıya veri açıklarız — bu durumda, size aksi bildirilene kadar bu politika uygulanmaya devam eder.

7. Verilerinizin tutulduğu yer

Veri tabanımız ve uygulama sunucularımız Avrupa Birliği'ndedir (Frankfurt). Hesabınız, işleriniz ve mesajlarınız orada bulunur.

MoverTrack, LLC bir Amerika Birleşik Devletleri şirketidir ve yukarıdaki sağlayıcıların bazıları ABD'de yerleşiktir; bu nedenle bazı veriler oraya ulaşır. Bu aktarımlar için Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Hükümlerine ve sağlayıcının sertifikalı olduğu hâllerde EU–US Data Privacy Framework kapsamına dayanırız.

8. Ne kadar süreyle saklıyoruz

Size rahatlatıcı bir cevap vermektense gerçekte ne olduğunu anlatmayı tercih ederiz:

• Hesap verileri — hesabınız var olduğu sürece. Hesabınızı uygulamadan sildiğinizde, aşağıda sayılan kayıtlar dışında hemen silinir.
• İşler, siparişler ve bunların adresleri — hesabınız var olduğu sürece. Bir iş bir ödemeyle ilgiliyse, işlem kaydını vergisel amaçlarla 7 yıl saklarız.
• Kendi numaranızı bağlamanız hâlinde WhatsApp mesajları — WhatsApp, numaranızdaki her mesajı bize iletir; neleri sakladığımız, planınızın izin verdiği kapsamda seçtiğiniz çalışma şekline bağlıdır. Özel: her mesajın ayrıntıları — müşterinin numarası, zaman bilgisi, ne tür bir mesaj olduğu, iletim durumu ve WhatsApp'ın o mesaj için kullandığı referans — asla metni, fotoğrafları, sesli mesajları veya dosyaları değil. Bu ayrıntıları, otomatik mesajlarınızın yalnızca WhatsApp'ın izin verdiği sürede — WhatsApp'ın 24 saatlik müşteri hizmeti penceresi içinde — gönderilebilmesi için saklarız. Sizinle çalışanlara verdiğiniz işlerin sohbetleri: bu ayrıntılar ve ek olarak, işini sizinle çalışan birine verdiğiniz bir müşterinin sohbetinin tamamı, o andan itibaren ve o müşterinin işlerinden biri birine verilmiş olduğu sürece. Tüm sohbetler: her sohbetin tamamı, seçtiğiniz andan itibaren. Hangisini seçerseniz seçin, MoverTrack'in sizin için otomatik olarak gönderdiği mesajların — takip bağlantınız, talep mesajı, hatırlatmalar — metni saklanır. Sakladıklarımız hesabınız var olduğu sürece saklanır ve 30 gün sonra otomatik olarak silinmez. Daha az şey saklayan bir çalışma şekline geçtiğinizde — kendi tercihinizle ya da planınız artık önceki çalışma şeklinizi içermediği için — veya numaranızı MoverTrack'ten kaldırdığınızda, müşterilerinizin mesajlarından MoverTrack'in artık saklamadığı metinleri, fotoğrafları ve dosyaları MoverTrack'ten hemen sileriz; sohbetlerin kendisi WhatsApp'ta kalır. Bir yazışmayı silmemizi de isteyebilirsiniz.
• Canlı araç konumu — konum izi, 24 saat sonra sona eren kısa ömürlü bir önbellekte tutulur ve ardından ortadan kalkar. Bir işin adresleri ise iş var olduğu sürece işin kendisinde kalır.
• Faturalandırma kayıtları — vergi nedeniyle 7 yıl.
• Tavsiye ödülü ödemeleri — ödemeyi almak için bize verdiğiniz bilgiler, hesabınız var olduğu sürece; hesabınızı sildiğinizde silinir. Size yaptığımız her ödemenin kaydı ve varsa vergi formu, vergi nedeniyle 7 yıl saklanır.
• Hesabınızı sildikten sonra WhatsApp numaranız ve telefonunuzun tanımlayıcısı — yalnızca hiçbirine geri çevrilemeyen tek yönlü parmak izleri olarak, faturalandırma kayıtları gibi 7 yıl boyunca. Bunlar sayesinde tek seferlik teklifleri (hoş geldin hediyesi, tanıtım fiyatı, tavsiye ödülü) numara başına bir kez veririz ve aynı telefonun bunları tekrar aldığını fark ederiz: numara yeniden kaydolursa, kendi hesabını boş olarak geri alır.
• Henüz kaydolmamış kişilerin işletme iletişim bilgileri — siz itiraz edene veya silinmesini isteyene kadar.
• Sunucu günlükleri ve teknik kayıtlar — güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve arıza tespiti amacıyla gerektiği sürece tutulur.
• Yedekler — veri tabanı şifreli olarak yedeklenir. MoverTrack'ten silinen her şey, yedekler kendi döngüleri içinde devreden çıktıkça, 90 gün içinde yedeklerden de silinir.

9. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahipsiniz. Biz bunları ayrım gözetmeksizin herkese uyguluyoruz:

• Erişim — hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını alma.
• Düzeltme — yanlış olan her şeyi düzelttirme.
• Silme — hukuken saklamak zorunda olmadığımız sürece verilerin silinmesini sağlama.
• Kısıtlama ve itiraz — bizden gelecek her türlü mesaj dâhil olmak üzere belirli bir kullanımı durdurmamızı isteme.
• Taşınabilirlik — verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde alma.
• Rızayı geri çekme — açık rızaya dayandığımız hâllerde rızanızı istediğiniz zaman geri çekme.
• Şikâyet — yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunma.

info@movertrack.com adresine e-posta gönderin; 30 gün içinde yanıtlarız. Herhangi bir ücret alınmaz.

Hesabınızı ve içindeki her şeyi silmek için uygulamada Gizlilik altındaki Hesabı sil'e dokunun veya bize e-posta gönderip bunu belirtin. İşlem tamamlandığında teyit ederiz.

AEA'da veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız ve bir konuda hata yaptığımızı düşünüyorsanız; yaşadığınız, çalıştığınız ya da sorunun ortaya çıktığı yerdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz — önce bize başvurmanız zorunlu değildir, yine de başvurmanızı tercih ederiz.

10. Çerezler ve izleme

Web sitemiz hiçbir çerez yerleştirmez; reklam pikselleri ile üçüncü taraf analiz araçları veya izleyiciler kullanmıyoruz. Uygulamanın ve hizmetin nasıl kullanıldığına ilişkin kendi kayıtlarımızı (3. bölüm), kendi sistemlerimizde, bunları çalıştırmak ve geliştirmek için tutarız. Bunlar hiçbir zaman satılmaz ve reklam amacıyla hiçbir zaman paylaşılmaz.

Google'a ulaşan bir şey vardır ve bunu bilmelisiniz: takip sayfası ve tanıtım sayfalarımız bir Google haritası yükler; bu nedenle, haritanın sunulabilmesi için IP adresiniz Google tarafından görülür. Bu, sizi tanımlamak veya profillemek için tarafımızca kullanılmaz. Sayfalarımızdaki yazı tipleri Google tarafından değil, tarafımızca sunulur.

Mobil uygulama ve admin.movertrack.com, tekrar tekrar giriş yapmak zorunda kalmayasınız diye giriş bilgilerinizi ve ayarlarınızı kendi cihazınızda saklar. Bunlar cihazınızda kalır. Ödeme yaptığınızda, Stripe'ın ödeme formu dolandırıcılığı önlemek için gereken çerezleri ayarlar.

11. Otomatik işleme

Otomatik araçları, yapay zekâ da dâhil, kullanıyoruz: siz istediğinizde, bir işin ayrıntılarını yeniden yazmak zorunda kalmayasınız diye bunları bir mesajdan veya sohbetten okumak için; rotalar ile varış saatlerini hesaplamak için; ve bir mesajın hangi dilde yazıldığını tanımak veya bir işletme adını bir web adresine dönüştürmek gibi küçük görevler için.

Hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararları yalnızca otomatik yollarla almıyoruz. Fiyatınıza, erişiminize veya durumunuza hiçbir sistem, bir insan dâhil olmaksızın karar vermez. Bu araç yalnızca bir sohbetin metnini okur — fotoğraflarını, sesli mesajlarını veya dosyalarını değil, müşterinin numarasını veya WhatsApp adını da değil. Önerilen bir iş, yalnızca düzeltebileceğiniz bir öneridir: siz onaylayana kadar hiçbir şey işe dönüşmez ve bu araç müşterinize hiçbir zaman yanıt vermez.

12. Takip sayfaları, bağlantıya sahip herkese açıktır

Bir takip sayfasına, bağlantısına sahip olan herkes şifresiz erişebilir — sayfayı, onu alan müşteri için kullanışlı kılan da budur. Sayfa; işletme adını ve markasını, işin adreslerini ve takip açıkken aracın konumunu gösterir.

Takip açıkken sayfa, işletmeye ayrıca ne zaman açıldığını, ne kadar süre ekranda kaldığını ve kaç farklı internet bağlantısından açıldığını bildirir. Sayfaya kimin baktığını işletmeye asla bildirmez. İnternet bağlantılarını saymak için sunucu, her internet bağlantısının adresini yalnızca o takip sayfası için geçerli tek yönlü bir koda dönüştürür, adresin kendisini asla saklamaz ve kodu takip sona erdiğinde ya da en geç 24 saat içinde siler; bunun için sayfaya bakan kişinin cihazından hiçbir şey okunmaz ve cihaza hiçbir şey kaydedilmez.

Bu bağlantıyı kim gönderiyorsa, kimin göreceğine o karar verir. MoverTrack kullanan bir işletmeyseniz, bu kişi sizsiniz.

13. Güvenlik

Bağlantılar aktarım sırasında şifrelenir, veri tabanı ve yedekleri beklemede şifrelidir ve veri tabanındaki erişim kuralları bir hesabı diğerinin verilerinden uzak tutar; kendi sunucularımız da yanıtladıkları her istekte giriş yapılmış hesabı ve bu hesabın neleri görebileceğini denetler. Yönetim işlevleri adlandırılmış operatör hesaplarıyla sınırlıdır.

Hiçbir sistem kusursuz şekilde güvenli değildir ve aksini iddia etmeyeceğiz. Bir ihlal verilerinizi etkilerse, hukukun gerektirdiği şekilde size ve ilgili otoriteye bildiririz.

14. Çocuklar

MoverTrack işletmeler için bir araçtır ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Çocuklara ilişkin verileri bilerek toplamıyoruz. Topladığımızı düşünüyorsanız bize bildirin, verileri sileriz.

15. Değişiklikler

Ürün değiştikçe bu politikayı güncelleyeceğiz. Sayfanın başındaki sürüm numarası ve tarih, hangi metni okuduğunuzu her zaman gösterir; esaslı her değişikliği e-posta ile veya uygulama içinde bildiririz.

16. İletişim

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
E-posta: info@movertrack.com