Algemene Voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarop dit betrekking heeft

MoverTrack wordt geëxploiteerd door MoverTrack, LLC, een limited liability company opgericht in Delaware, Verenigde Staten, gevestigd te 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, USA ("MoverTrack", "wij", "ons", "onze").

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u en MoverTrack, LLC. Zij hebben betrekking op uw gebruik van de mobiele applicaties van MoverTrack, de websites op movertrack.com en admin.movertrack.com, onze WhatsApp Business-berichtenfuncties, de klantvolgpagina's die wij voor u genereren, en alle daarmee samenhangende diensten (samen de "Dienst").

U aanvaardt deze Voorwaarden wanneer u een account aanmaakt, wanneer u het vakje aanvinkt bij het afrekenen, of wanneer u de Dienst gebruikt — wat zich het eerst voordoet. Aanvaardt u deze niet, gebruik de Dienst dan niet.

Twee aanvullende documenten maken deel uit van deze overeenkomst en worden hierin door verwijzing opgenomen: ons Privacybeleid en, waar wij persoonsgegevens namens u verwerken, onze Verwerkersovereenkomst. Ons Restitutie- en Annuleringsbeleid licht artikel 7 nader toe.

2. Wie MoverTrack mag gebruiken

De Dienst is gebouwd en wordt verkocht voor gebruik door ondernemingen. Door deze Voorwaarden te aanvaarden bevestigt u dat:

• u ten minste 18 jaar oud bent;
• u de Dienst gebruikt voor doeleinden die verband houden met uw handel, bedrijf, ambacht of beroep, en niet als consument;
• indien u deze Voorwaarden aanvaardt namens een vennootschap of andere rechtspersoon, u bevoegd bent deze te binden, en "u" die rechtspersoon betekent.

Indien dwingend recht in uw land u niettemin als consument aanmerkt, doet niets in deze Voorwaarden af aan de rechten die dat recht u toekent. Zie artikel 23.

3. Uw account

Sommige accounts worden via WhatsApp aangemaakt; in dat geval logt u in met uw telefoonnummer en kunt u later een wachtwoord toevoegen. Andere accounts worden rechtstreeks aangemaakt. In beide gevallen geldt:

• u bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens — met inbegrip van de toegang tot uw telefoon en tot uw WhatsApp-nummer — en voor alles wat via uw account gebeurt;
• u dient juiste informatie te verstrekken en deze actueel te houden — in het bijzonder, als u ons betaalt, een bij het afrekenen opgegeven werkend e-mailadres, want daarnaar versturen wij bonnen, meldingen van mislukte betalingen en kennisgevingen van prijswijzigingen;
• indien uw abonnement mensen omvat — medewerkers of partners die klussen voor u uitvoeren —, handelt ieder van hen onder uw account en blijft u verantwoordelijk voor wat zij doen, met inbegrip van elk bericht dat zij vanaf uw WhatsApp-nummer versturen. U bepaalt welke klussen en chats ieder van hen ziet, en of zij de telefoonnummers van uw klanten zien. Stapt u over op een abonnement met ruimte voor minder mensen, dan worden de anderen gepauzeerd, niet verwijderd, totdat er weer ruimte voor hen is;
• één bedrijf, één account — u mag voor hetzelfde bedrijf niet meer dan één account aanhouden, en wij kunnen om redelijk bewijs vragen dat uw bedrijf echt bestaat (bijvoorbeeld zijn website, zijn inschrijving of een recente klus) voordat wij u een gratis abonnement, een aanbieding of een uitnodigingsbeloning toekennen, of terwijl wij een account controleren;
• laat het ons onverwijld weten via info@movertrack.com indien u vermoedt dat iemand anders zich toegang tot uw account heeft verschaft.

4. Wat de Dienst wel doet, en wat niet

MoverTrack levert software voor het inplannen van klussen, het aanmaken van orders, het delen van live volgpagina's met uw klanten, het versturen van berichten via WhatsApp, het beheren van een klein team en, bij abonnementen die daarin voorzien, het omzetten van uw WhatsApp-chats in voorgestelde klussen.

Wij leveren uitsluitend software. Wij verrichten geen van de diensten die u aan uw klanten aanbiedt (zoals verhuizingen, bezorgingen, personenvervoer, reparaties of schoonmaak), wij zijn geen partij bij enige overeenkomst tussen u en uw klanten, en wij garanderen niet dat u opdrachten verwerft of dat een klant u betaalt. Alles wat u met uw klanten overeenkomt, is een zaak tussen u en hen.

Voorgestelde klussen zijn slechts voorstellen. Wanneer de Dienst een chat of een bericht leest om een klus voor u in te vullen, kan wat hij voorstelt onjuist of onvolledig zijn. Niets wordt een klus voordat u het heeft gecontroleerd en bevestigd, en bij het doen van een voorstel wordt nooit iets naar uw klant gestuurd. U bent verantwoordelijk voor wat u bevestigt.

5. Abonnementen, bundels en credits

Wat u ontvangt, hangt af van het abonnement dat u heeft. Een abonnement bepaalt onder meer hoeveel live links het per maand omvat, hoeveel mensen met u kunnen samenwerken, of u uw eigen WhatsApp-nummer kunt koppelen, wat MoverTrack van uw chats bewaart (artikel 10) en of uw chats in voorgestelde klussen kunnen worden omgezet. Abonnementen, hun prijzen en hun inhoud worden vóór aankoop weergegeven in de app en op admin.movertrack.com.

• Bundels (bijvoorbeeld een aantal live links per maand) worden aan het begin van iedere factuurperiode opnieuw ingesteld. Een ongebruikte bundel wordt niet meegenomen naar de volgende periode. Een uitzondering is een abonnement dat als één betaling is gekocht: de volledige bundel daarvan wordt in één keer toegekend (artikel 6).
• Credits — extra live links — worden verdiend, bijvoorbeeld door een ander bedrijf uit te nodigen, of door ons toegekend; ze worden niet verkocht. Ze komen bovenop uw bundel, worden pas verbruikt zodra de bundel is opgebruikt, en verlopen niet.
• Credits vertegenwoordigen geen contante waarde, kunnen niet tussen accounts worden overgedragen en worden niet gerestitueerd.
• Promotionele rechten — zoals een gratis eerste maand van een abonnement, gratis live links of een welkomstgeschenk — zijn beperkt in tijd of in aantal keren gebruik, maken geen deel uit van enig betaald abonnement, en eindigen zonder kennisgeving zodra de vermelde limiet is bereikt. Elk bedrijf kan elke aanbieding slechts één keer ontvangen. Een aanbieding die is verkregen door deze Voorwaarden te schenden, bijvoorbeeld via een tweede account, kan te allen tijde worden ingetrokken, samen met alles wat daarmee is toegekend.
• Live links — elk traject van een klus dat u start (bijvoorbeeld naar het ophaaladres, daarna naar het afleveradres) is één live link, met een live route en een aankomsttijd op uw volgpagina, vanaf de start totdat u aankomt. Start u hetzelfde traject opnieuw — bijvoorbeeld nadat de app tijdens de rit was gesloten — dan is dat een nieuwe live link. Bij een gratis abonnement is het volgen, zodra de live links van dat abonnement zijn verbruikt of wanneer u daarvoor kiest, beperkt tot de basisweergave: uw klanten zien alleen uw locatie, zonder de route, zonder de aankomsttijd en zonder uw bedrijfsnaam en logo. Volgen in de basisweergave telt niet als live link.
• Gratis abonnementen worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden, kunnen MoverTrack-branding dragen op uw klantgerichte pagina's, en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

Wij kunnen wijzigen wat een abonnement omvat. Indien een wijziging wezenlijk vermindert waarvoor u betaalt, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren in kennis en kunt u opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt.

6. Betaling, verlenging en prijswijzigingen

Betalingen worden afgehandeld door Stripe. Wij zien of bewaren uw volledige kaartgegevens niet.

• Prijzen worden bij het afrekenen weergegeven in de valuta van uw land, en belastingen worden daar weergegeven of toegevoegd zoals aangegeven.
• Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode totdat u opzegt. Wij belasten de bij ons bekende betaalmethode aan het begin van iedere periode.
• Indien een betaling mislukt, laten wij u dat per e-mail weten en proberen wij het opnieuw. Is de betaling na de in die e-mail vermelde respijtperiode nog steeds niet geslaagd, dan valt uw account terug op het gratis abonnement.
• Wij stellen u ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail in kennis voordat wij de prijs van een bestaand abonnement verhogen, en u kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs van kracht wordt. Het aanpassen van onze gepubliceerde prijslijst verandert niets aan wat u reeds betaalt.
• Indien u een chargeback instelt in plaats van contact met ons op te nemen, kunnen wij het account opschorten zolang het geschil loopt.
• Prijzen zijn exclusief belastingen, tenzij bij het afrekenen anders is vermeld. Waar wij btw of omzetbelasting in rekening moeten brengen, tellen wij die erbij op; waar u belasting moet inhouden, wordt het aan ons verschuldigde bedrag gebruteerd, zodat wij ontvangen wat de prijs vermeldt.
• Indien de betaling achterstallig is, kunnen wij de Dienst opschorten totdat is betaald, en kunnen wij over achterstallige bedragen de wettelijke rente in rekening brengen.
• Sommige abonnementen lopen een vaste periode — bijvoorbeeld twaalf maanden — en worden die hele periode maandelijks afgeschreven tegen een lager maandbedrag. De looptijd en de prijs staan vóór de aankoop en nogmaals op de afrekenpagina. Je zit aan de hele periode vast.
• Een abonnement met vaste looptijd verlengt met een nieuwe periode van dezelfde lengte, tenzij je verlenging uitzet. Je kunt verlenging op elk moment uitzetten op admin.movertrack.com; dat stopt de volgende periode en beëindigt niet de lopende.
• Waar in jouw land geen terugkerende betaling mogelijk is, kan een abonnement worden verkocht als één betaling voor een vast aantal maanden. Het verlengt niet en er wordt niets meer afgeschreven. Alle bijbehorende live links worden in één keer toegekend — het maandelijkse aantal van het abonnement maal het aantal maanden — en je kunt ze op elk moment gebruiken totdat de periode afloopt; live links die je tot dan niet hebt gebruikt, vervallen samen met de periode.
• Overstappen naar een groter abonnement gaat direct in: de extra live links van dat abonnement zijn meteen van jou, en je betaalt voor de lopende factuurperiode het verschil tussen de prijzen van beide abonnementen, zonder dat je verlengings- of einddatum verandert. Bij een abonnement met één betaling betaal je voor de resterende maanden, inclusief de lopende maand, het verschil tussen de prijzen van beide abonnementen bij één betaling, en ontvang je de extra live links van het grotere abonnement voor die maanden. Overstappen naar een kleiner abonnement gaat in bij je volgende verlenging; bij een abonnement met vaste looptijd of met één betaling pas zodra de periode die je bent aangegaan of waarvoor je hebt betaald, is afgelopen.

7. Opzeggen, restitutie en van gedachten veranderen

Heb je een doorlopend maandabonnement, dan kun je op elk moment opzeggen op admin.movertrack.com. De opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al betaald hebt; tot dan houd je toegang en schrijven we niets meer af.

Heb je een abonnement met vaste looptijd, dan ben je de hele periode aangegaan en kan het niet tussentijds worden opgezegd. Wat je wel altijd kunt doen is verlenging uitzetten, zodat het abonnement stopt zodra die periode afloopt. Geeft de EU-dataverordening je het recht om over te stappen naar een andere aanbieder, dan kun je een abonnement met vaste looptijd met een opzegtermijn van twee maanden beëindigen om over te stappen; de nog resterende maandbetalingen van die periode worden dan verschuldigd als vergoeding voor vroegtijdige beëindiging, omdat de lagere maandprijs is gegeven in ruil voor de hele periode. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten hieronder.

Voor het overige restitueren wij geen periode die reeds is aangevangen, behalve waar de wet dit vereist of waar wij daar uit coulance voor kiezen. Doen wij dit eenmaal, dan verplicht ons dat niet daartoe opnieuw.

Als u uw account in de app verwijdert, eindigt elk abonnement direct, ook een abonnement met vaste looptijd: er wordt niets meer afgeschreven, en de reeds begonnen periode wordt niet terugbetaald.

Waar dwingend consumentenrecht u een herroepingsrecht toekent — de termijn wordt bepaald door dat recht, doorgaans 14 dagen in de EU en het Verenigd Koninkrijk en elders anders — geldt dat recht en doet niets hierin daaraan af.

Door tot aankoop over te gaan verzoekt u ons uitdrukkelijk onmiddellijk met de levering van de Dienst te beginnen, in plaats van het einde van een herroepingstermijn af te wachten, en erkent u dat: (a) zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, u het herroepingsrecht verliest; en (b) indien u tussentijds herroept, u een evenredig bedrag verschuldigd bent voor hetgeen tot het moment van uw mededeling is geleverd.

Om te herroepen of op te zeggen, schrijft u naar info@movertrack.com. U hoeft geen reden op te geven. De volledige details vindt u in ons Restitutie- en Annuleringsbeleid.

8. Andere bedrijven uitnodigen

U kunt andere bedrijven uitnodigen voor MoverTrack en daaraan verdienen wanneer zij zich aanmelden en wanneer zij gaan betalen. Deelname is vrijwillig, maakt geen deel uit van enig betaald abonnement, en niets in dit artikel verandert wat u aan ons betaalt.

• Wie kan verdienen — iedereen met een actief MoverTrack-account, via de eigen uitnodigingslink of -code.
• Wie meetelt — een bedrijf dat nieuw is bij MoverTrack en hier nooit eerder een account heeft gehad. Bepalend is de eerste uitnodigingslink waarlangs het binnenkomt; deze ligt vast bij de aanmelding en een code kan niet achteraf worden toegevoegd.
• Wat je verdient — gratis live links zodra het bedrijf dat je uitnodigde op gang komt, en een eenmalige geldprijs zodra het de volle prijs voor een abonnement gaat betalen. Je verdient één keer per bedrijf, of het nu per maand of per jaar betaalt. De bedragen staan in de app; ze hangen af van zijn abonnement en jouw land. Geldprijzen gelden alleen voor bedrijven die je uitnodigt en die in hetzelfde land gevestigd zijn als jij.
• Wanneer je de prijs kunt opnemen — we houden hem 45 dagen vast vanaf zijn eerste betaling tegen de volle prijs, omdat een betaling in die periode nog teruggedraaid kan worden. Tot dan toont de app hem als onderweg.
• Hoe we je betalen — per bankoverschrijving, PayPal of via een lokale betaalapp, in je eigen valuta, naar de gegevens die je in de app opgeeft. Er is geen minimum: je kunt een prijs opnemen zodra hij vrijkomt. We sturen het binnen 7 werkdagen na je aanvraag. Voor de eerste betaling hebben we mogelijk een belastingformulier van je nodig.
• Zegt het door u uitgenodigde bedrijf op, dan behoudt u uw prijs. Of het bij ons blijft, heeft u niet in de hand, en wij nemen daarom niet terug wat u al heeft verdiend.
• Wat een prijs wél laat vervallen — een betaling die wordt terugbetaald of teruggeboekt. Hebben wij u die prijs al uitbetaald, dan verrekenen wij deze met uw volgende betaling. Wij zullen u nooit vragen geld aan ons terug te storten bij een eerlijke uitnodiging; deze toezegging geldt niet voor een prijs die is verkregen door de regels hieronder te schenden.
• Wat u niet mag doen — uzelf uitnodigen via een tweede telefoon, nummer of account; accounts aanmaken, kopen of laten aanmaken die geen echt bedrijf zijn; fictieve klussen, klanten of volglinks aanmaken om een beloning te verdienen, of het door u uitgenodigde bedrijf vragen dat te doen; uw uitnodigingslink als spam versturen — in bulk, naar mensen die er niet om hebben gevraagd, of op kortings- en dealsites; bots of andere geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken; MoverTrack in het openbaar aanbevelen — in een recensie, een bericht of een video — zonder te vermelden dat u wordt beloond voor het uitnodigen; of zich voordoen als MoverTrack of toezeggingen doen namens ons.
• Wij controleren voordat wij belonen — wij beoordelen uitnodigingen en kunnen een beloning vasthouden zolang die beoordeling loopt. Een beloning telt alleen mee als het door u uitgenodigde bedrijf een echt bedrijf is dat MoverTrack voor zijn eigen werkzaamheden gebruikt. Wij kunnen u, of het door u uitgenodigde bedrijf, om redelijk bewijs vragen.
• Bij schending van de regels — wij kunnen de gratis live links, prijzen en aanbiedingen die daaruit voortkomen laten vervallen, ook als die al zijn toegekend: nog ongebruikte gratis live links worden uit uw account verwijderd, en een reeds uitbetaalde prijs wordt verrekend met wat wij u hierna verschuldigd zijn of, indien deze door bedrog is verkregen, op u verhaald. Wij kunnen u daarnaast uitsluiten van deelname aan dit programma, de mogelijkheden van uw account beperken, of de betrokken accounts opschorten of sluiten. Wij beslissen te goeder trouw op basis van wat wij redelijkerwijs kunnen waarnemen, en u kunt ons via info@movertrack.com om een heroverweging vragen.
• Gratis live links die u met uitnodigen verdient komen net als elk ander credit bovenop uw bundel, maar zijn niet gekocht, hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden overgedragen of in geld worden uitgekeerd.
• Belasting is uw zaak. Wat u hier verdient is uw inkomen, en het aangeven daarvan in uw woonland is uw verantwoordelijkheid en niet de onze.

Wij kunnen de prijzen, de gratis live links en de regels van dit programma wijzigen, en wij kunnen het programma ook geheel beëindigen. Wijzigingen gelden voor bedrijven die u daarna uitnodigt — wat u al heeft verdiend, behoudt u.

9. De gegevens van uw klanten

Wanneer u de gegevens van uw klanten in MoverTrack invoert — namen, adressen, telefoonnummers, notities, foto's — zijn die gegevens van u en bepaalt u wat ermee gebeurt. In termen van gegevensbescherming bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij uw verwerker: wij verwerken de gegevens om de Dienst voor u te laten draaien en voor geen enkel eigen doel. Informatie die is geanonimiseerd en samengevoegd, zodat die geen persoon of bedrijf meer kan identificeren, is in die zin niet uw gegevens, en wij mogen deze gebruiken om de Dienst te laten draaien, te meten en te verbeteren.

Onze Verwerkersovereenkomst zet uiteen hoe, en maakt deel uit van deze Voorwaarden.

U bevestigt dat u over een rechtsgrondslag beschikt voor de persoonsgegevens die u in de Dienst invoert, dat u uw klanten de informatie heeft verstrekt die uw nationale recht vereist, en dat u hun verzoeken over hun eigen gegevens zult beantwoorden. Hetzelfde geldt voor de mensen die voor u werken: u vertelt hen dat hun locatie wordt gedeeld terwijl zij een klus volgen, en u heeft daarvoor de grondslag die uw nationale recht vereist. Wij helpen u waar wij dat redelijkerwijs kunnen.

10. Berichten versturen via WhatsApp

Met sommige abonnementen kunt u via MoverTrack WhatsApp-berichten naar uw klanten sturen. Dit draait op infrastructuur die door Meta wordt geleverd en met onze overige klanten wordt gedeeld; de regels zijn hier dan ook streng en wij handhaven ze.

Uw eigen nummer koppelen. Bij abonnementen die daarin voorzien, kunt u uw WhatsApp Business-nummer aan MoverTrack koppelen. WhatsApp levert de berichten op dat nummer vervolgens ook aan MoverTrack, en wat MoverTrack daarvan bewaart, hangt af van de werkwijze die u kiest, binnen wat uw abonnement toestaat: privé — alleen de gegevens van elk bericht, zoals wie het heeft verstuurd en wanneer, nooit de woorden, foto's of bestanden ervan — zodat uw automatische berichten alleen worden verstuurd zolang WhatsApp dat toestaat; de chats van klussen die u aan uw mensen geeft — die gegevens, plus de chats van de klanten van wie u de klussen heeft gegeven aan iemand die met u samenwerkt, vanaf dat moment, zodat die persoon ze kan lezen en vanaf uw nummer kan antwoorden; alle chats — elke chat volledig, vanaf het moment waarop u ervoor kiest. Van de berichten die MoverTrack automatisch voor u verstuurt, zoals uw volglink en herinneringen, blijft de tekst bewaard, welke werkwijze u ook kiest. Ons Privacybeleid zet de details uiteen.

Overstappen op een werkwijze die minder bewaart — omdat u daarvoor kiest, of omdat uw abonnement de werkwijze die u had niet meer omvat — verwijdert van de berichten van uw klanten MoverTracks kopie van wat de nieuwe werkwijze niet meer bewaart, en die kopie kan niet worden hersteld. De chats zelf blijven in WhatsApp. Omvat uw abonnement het koppelen van een nummer niet meer, dan kan uw nummer gekoppeld blijven, maar verstuurt MoverTrack er niets automatisch vanaf.

Wanneer u deze functies gebruikt, dient u:

• over een rechtsgrondslag en, waar vereist, een geldige opt-in te beschikken voor iedere persoon aan wie u een bericht stuurt — berichten sturen aan mensen die daarmee niet hebben ingestemd is veruit de snelste manier om uw toegang te verliezen;
• ieder verzoek om te stoppen onmiddellijk en blijvend te honoreren, ongeacht of dit via MoverTrack of langs een andere weg binnenkomt;
• uzelf naar waarheid kenbaar te maken en nooit te verhullen wie de afzender is;
• de Dienst niet te gebruiken voor ongevraagde bulkberichten, voor gekochte of geschraapte lijsten, of voor iets dat het beleid van WhatsApp zelf verbiedt;
• de WhatsApp Business Terms en de WhatsApp Business Messaging Policy van Meta na te leven, die rechtstreeks op u van toepassing zijn.

Wij kunnen uw berichtenfuncties onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten indien uw gebruik naar ons redelijk oordeel onze WhatsApp-toegang in gevaar brengt. Dit is geen straf — hetzelfde kanaal draagt de berichten en de aanmelding van iedere andere klant, en wij kunnen niet toestaan dat één account hen allemaal in gevaar brengt.

Dezelfde regels gelden wanneer u uw uitnodigingslink deelt. U verstuurt die vanaf uw eigen WhatsApp en niet via MoverTrack, maar een klacht komt toch terecht bij het nummer waarvan alle andere klanten afhankelijk zijn. Deel de link met mensen en groepen die iets van u verwachten — nooit als bulkbericht aan onbekenden en nooit naar gekochte of geschraapte lijsten.

U bent verantwoordelijk voor de inhoud van ieder bericht dat u verstuurt en voor elk gevolg van het versturen daarvan.

11. Volgpagina's

MoverTrack genereert voor iedere klus die u deelt een openbare webpagina, die toegankelijk is voor iedereen die over de link beschikt. Juist dat maakt haar bruikbaar — uw klant heeft geen account en geen wachtwoord nodig.

Het betekent ook dat u bepaalt wie de link ontvangt, en dat iedereen aan wie die persoon de link doorstuurt kan zien wat de pagina toont: uw bedrijfsnaam en huisstijl, de adressen van de klus, en de locatie van uw voertuig zolang het volgen actief is. Het volgen loopt uitsluitend zolang u het start en stopt wanneer u de klus beëindigt. Deel een link niet met iemand die die gegevens niet mag zien.

12. Wat u niet mag doen

Het is u niet toegestaan:

• de Dienst onrechtmatig te gebruiken, of te gebruiken om iemand lastig te vallen, te bedriegen of te misleiden;
• de Dienst te kopiëren, door te verkopen, in sublicentie te geven of onder een eigen merk aan te bieden zonder schriftelijke overeenkomst met ons;
• onze broncode te reverse-engineeren, te decompileren of te trachten te achterhalen, behalve waar de wet dat uitdrukkelijk toestaat;
• gebruikslimieten, quota of betaling te omzeilen, onder meer door meerdere accounts te openen voor één onderneming;
• een tweede account openen, of dat van iemand anders gebruiken, om een uitnodigingsprijs, een gratis maand of een andere aanbieding meer dan één keer te verkrijgen;
• fictieve of geautomatiseerde accounts, of fictieve klussen, klanten of volglinks aan te maken om gratis gebruik, aanbiedingen of beloningen te verkrijgen;
• accountgegevens te delen met personen buiten uw onderneming, of één account te gebruiken om meerdere ondernemingen te bedienen;
• gegevens uit de Dienst te schrapen, in bulk te downloaden of systematisch te onttrekken;
• malware te uploaden, of onze systemen te verstoren of te overbelasten;
• de Dienst te gebruiken om een concurrerend product te bouwen.
• benchmarks, prestatiegegevens of vergelijkende analyses van de Dienst te publiceren zonder onze schriftelijke toestemming;
• de Dienst te gebruiken, of door een ander namens u te laten gebruiken, om een concurrerend product te bouwen, te trainen of te verbeteren;
• MoverTrack-branding die de Dienst weergeeft bij een abonnement waarin die is inbegrepen, te verwijderen, af te schermen of te wijzigen.

13. Diensten waarvan wij afhankelijk zijn

De Dienst is afhankelijk van derden, waaronder Meta (WhatsApp), Google (kaarten, routering en adresopzoeking), Stripe (betalingen) en onze hosting- en berichtendienstverleners. Op uw gebruik van functies die daarop zijn gebouwd zijn tevens hun voorwaarden van toepassing, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, juistheid of beslissingen. Een actuele lijst vindt u in ons Privacybeleid.

14. Intellectuele eigendom

De Dienst is van ons — de software, de ontwerpen, de teksten, de logo's en al het overige dat wij leveren — en niets hierin draagt dat aan u over. Zolang uw account in goede staat verkeert, verlenen wij u een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor uw eigen onderneming te gebruiken.

Alles wat u uploadt blijft van u: uw logo, uw foto's, uw klantgegevens, uw content. U verleent ons uitsluitend de licentie die wij nodig hebben om die te hosten, te verwerken, te verzenden en weer te geven teneinde de Dienst voor u te laten draaien, en die licentie eindigt zodra de content wordt verwijderd.

Indien u ons feedback of suggesties stuurt, mogen wij die vrijelijk gebruiken zonder u daarvoor iets verschuldigd te zijn.

15. Beschikbaarheid

Wij spannen ons in om de Dienst draaiende te houden, maar wij beloven niet dat deze ononderbroken of foutloos zal zijn, en wij bieden geen serviceniveaugarantie tenzij wij die schriftelijk met u zijn overeengekomen. Wij kunnen de Dienst uit de lucht halen voor onderhoud, en zullen dat zoveel mogelijk op rustige tijdstippen doen.

Functies die als bèta of preview zijn aangemerkt, kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken.

16. Opschorting en beëindiging

U kunt te allen tijde stoppen met het gebruik van de Dienst en opzeggen.

Wij kunnen uw account opschorten, beperken of beëindigen indien u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, indien u niet betaalt, indien uw gebruik onze WhatsApp- of betaaltoegang in gevaar brengt, indien wij redelijkerwijs menen dat het account fictief is of wordt gebruikt om misbruik te maken van gratis abonnementen, aanbiedingen of het uitnodigingsprogramma, of indien de wet dat vereist. Behalve waar het risico onmiddellijk is of wij bedrog vermoeden, stellen wij u eerst op de hoogte en geven wij u een redelijke gelegenheid tot herstel.

Wanneer een account eindigt, eindigt daarmee uw recht om de Dienst te gebruiken. Als u het zelf in de app verwijdert, worden uw gegevens direct gewist zoals beschreven in ons Privacybeleid; daarna valt er niets meer te exporteren. Eindigt het op een andere manier, dan kunt u ons binnen 30 dagen verzoeken uw gegevens te exporteren, waarna wij deze verwijderen of anonimiseren. Een export bevat uw accountgegevens, uw klussen en de bijbehorende adressen, uw klantgegevens, uw foto's en bestanden, en de chats die MoverTrack voor u bewaart; hij bevat niet onze software, onze ontwerpen, of de gegevens die wij voor beveiliging en belastingdoeleinden moeten bewaren. Een reeds betaald bedrag voor een aangevangen periode wordt niet gerestitueerd waar wij hebben beëindigd wegens een schending door u.

Volglinks werken niet meer zodra het account eindigt. Zij worden door de Dienst gegenereerd en zijn daarvan dus afhankelijk; wij zijn niet verplicht enige pagina, link of historie daarna bereikbaar te houden. Laat het uw klanten weten voordat u het account sluit.

Wij kunnen tevens content verwijderen of ontoegankelijk maken waarvan wij redelijkerwijs menen dat deze in strijd is met deze Voorwaarden of met de wet, en wij laten u weten wanneer wij dat doen en waarom, tenzij het ons verboden is dat te melden. Iedereen kan content melden die hij of zij onrechtmatig acht, en u kunt een beslissing die wij over uw content hebben genomen aanvechten door te schrijven naar info@movertrack.com — een persoon leest elke melding en elke klacht, in het Engels of in elke taal waarin de Dienst wordt aangeboden.

17. Uitsluiting van garanties

Behoudens waar de wet anders bepaalt, wordt de Dienst geleverd in de staat waarin deze zich bevindt en voor zover beschikbaar, en wijzen wij alle impliciete garanties af, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel en het niet maken van inbreuk op rechten van derden.

In het bijzonder: live tracking is afhankelijk van de gps van uw apparaat, van uw mobiele netwerk en van kaartgegevens van derden. Locaties, afstanden en aankomsttijden zijn schattingen en kunnen onjuist zijn. Vertrouw er niet op waar een onjuistheid gevaarlijk of kostbaar zou zijn, en volg tijdens het rijden altijd de verkeersregels en uw eigen oordeel.

18. Beperking van onze aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die rechtens niet kan worden uitgesloten — waaronder voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor bedrog, en voor dwingende rechten die u als consument toekomen.

Met inachtneming daarvan geldt:

• wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, punitieve schade of gevolgschade, noch voor gederfde winst, gederfde omzet, gemiste opdrachten, verlies van goodwill, vergeefs gemaakte kosten, bedrijfsstilstand, de kosten van vervangende diensten, of verloren of beschadigde gegevens, ongeacht de oorzaak en ook indien ons was meegedeeld dat de schade mogelijk was;
• onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid voor alle vorderingen die in enige periode van twaalf maanden ontstaan — uit hoofde van deze Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst of anderszins — is beperkt tot het bedrag dat u ons daadwerkelijk heeft betaald in de twaalf maanden vóór het ontstaan van de eerste van die vorderingen;
• indien u ons in die periode niets heeft betaald, is onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid beperkt tot USD 100;
• wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht (zie het volgende artikel), noch voor iets dat voortvloeit uit uw eigen schending, uw instructies of door u aangeleverde content.

U dient iedere vordering binnen twaalf maanden in te stellen, te rekenen vanaf de dag waarop u voor het eerst bekend was, of redelijkerwijs bekend had moeten zijn, met de feiten die daartoe aanleiding geven. Daarna vervalt de vordering, voor zover de wet dat toestaat.

Deze beperkingen weerspiegelen de prijs van de Dienst. Zonder die beperkingen zouden wij de Dienst niet tegen deze prijs kunnen aanbieden, en u aanvaardt die risicoverdeling.

19. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van iets buiten haar redelijke macht — waaronder storingen of wijzigingen bij Meta, Google, Stripe, Apple of onze hosting- en berichtendienstverleners, verlies van toegang tot het WhatsApp Business Platform, uitval van internet of netwerk, overheidshandelen, oorlog, burgerlijke onlusten, epidemie, staking, brand of natuurramp.

Betalingsverplichtingen worden door dit artikel niet opgeschort. Duurt de gebeurtenis langer dan 60 dagen, dan kan elk van beide partijen het getroffen deel van de Dienst beëindigen en worden de vergoedingen die u heeft betaald voor het ongebruikte restant van de periode aan u gerestitueerd.

20. Uw vrijwaring jegens ons

U zult MoverTrack, LLC verdedigen tegen en vrijwaren van vorderingen, verliezen, boetes en redelijke kosten (waaronder advocaatkosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uit content die u uploadt of berichten die u verstuurt, uit uw gebruik van de WhatsApp-functies, en uit vorderingen van uw klanten of van enige autoriteit met betrekking tot persoonsgegevens die u in de Dienst invoert.

Wij stellen u zonder onredelijke vertraging in kennis van de vordering, laten u de verdediging voeren met een raadsman van uw keuze, en verlenen u redelijke medewerking op uw kosten. U mag zonder onze schriftelijke toestemming geen schikking treffen waarin schuld aan onze zijde wordt erkend, waarbij ons enige verplichting wordt opgelegd, of waarbij wij niet onvoorwaardelijk worden gekweten. Wij mogen met een eigen raadsman en op eigen kosten aan de verdediging deelnemen.

21. Wijzigingen in de Dienst

Wij ontwikkelen dit product doorlopend. Wij kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen, en wij kunnen de Dienst of enig onderdeel daarvan staken.

Waar een wijziging wezenlijk vermindert wat een betaald abonnement biedt, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren in kennis en kunt u opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt, met restitutie van de reeds betaalde vergoedingen voor het ongebruikte restant van de periode. Die restitutie is uw enige rechtsmiddel.

Gratis abonnementen, bètafuncties en promotionele rechten kunnen te allen tijde zonder kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken.

22. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Kleine wijzigingen worden van kracht bij publicatie, met een nieuw versienummer en een nieuwe datum bovenaan deze pagina.

Voor wijzigingen die uw rechten of verplichtingen wezenlijk raken, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren in kennis per e-mail of in de app. Aanvaardt u deze niet, zeg dan op voordat zij van kracht worden; blijft u de Dienst daarna gebruiken, dan betekent dat dat u ze aanvaardt.

Wij leggen vast welke versie van deze Voorwaarden u heeft aanvaard en wanneer.

23. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten, van toepassing, met uitsluiting van de daar geldende regels van conflictenrecht, en uitsluitend de staats- en federale rechtbanken gevestigd in Delaware zijn bevoegd.

Dit ontneemt u geen bescherming waarvan u niet kunt worden beroofd. Bent u consument, of kent dwingend recht van uw land van verblijf u rechten toe of het recht om lokaal te procederen, dan blijft dat recht van toepassing en kunt u een procedure aanhangig maken bij uw lokale rechter.

Schrijf, voordat u een formeel geschil aanhangig maakt, naar info@movertrack.com. De meeste zaken zijn zo sneller opgelost.

24. Indien u zich in de Verenigde Staten bevindt: arbitrage en afstand van collectieve acties

Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien u woonachtig of gevestigd bent in de Verenigde Staten. Het is niet van toepassing op klanten elders, wier positie wordt beheerst door het vorige artikel.

U en MoverTrack, LLC komen overeen dat ieder geschil wordt beslecht door bindende individuele arbitrage, beheerd door de American Arbitration Association op grond van haar Commercial Arbitration Rules, met Delaware als plaats van arbitrage, in plaats van door de rechter — met dien verstande dat elk van beide partijen een individuele vordering kan instellen bij de small claims court, en dat elk van beide partijen bij de rechter een voorlopige voorziening kan vorderen ter bescherming van intellectuele eigendom of ter beëindiging van onbevoegde toegang.

U en wij doen elk afstand van ieder recht op juryrechtspraak en van ieder recht om een class action, collectieve of representatieve vordering in te stellen of daaraan deel te nemen. De arbiter mag vorderingen niet samenvoegen en mag geen enkele vorm van representatieve procedure voorzitten. Indien deze afstand niet-afdwingbaar wordt geacht, is dit gehele artikel niet van toepassing en wordt het geschil voorgelegd aan de in het vorige artikel genoemde rechter.

U kunt zich aan dit arbitragebeding onttrekken door binnen 30 dagen na uw eerste aanvaarding van deze Voorwaarden een e-mail met die strekking te sturen naar info@movertrack.com. Deze onttrekking heeft geen gevolgen voor het overige in deze Voorwaarden.

25. Sancties en exportcontrole

U bevestigt dat u zich niet bevindt in, niet woonachtig bent in, en niet handelt namens iemand in een land waartegen omvattende sancties van de Verenigde Staten, de EU of het Verenigd Koninkrijk gelden, en dat u niet voorkomt op enige toepasselijke lijst van gesanctioneerde partijen. U zult de Dienst niet beschikbaar stellen aan iemand voor wie dat wel geldt.

Wij kunnen onmiddellijk en zonder aansprakelijkheid opschorten of beëindigen indien wij redelijkerwijs menen dat dit artikel is geschonden of dat voortzetting ons in strijd zou brengen met sanctie- of exportcontrolewetgeving.

26. Algemeen

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, de Verwerkersovereenkomst en het Restitutie- en Annuleringsbeleid, de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot de Dienst. U bevestigt dat u niet vertrouwt op enige verklaring, toezegging of mededeling die daarin niet schriftelijk is vastgelegd — niets dat in een demonstratie, een bericht of een verkoopgesprek is gezegd, maakt deel uit van deze overeenkomst. Dit beperkt niet de aansprakelijkheid voor bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken.

Indien enige bepaling niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze aangepast in de geringste mate die nodig is om haar afdwingbaar te maken en blijft het overige van kracht. Indien wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen, verliezen wij dat niet. Niemand anders dan u en wij heeft enig recht om deze Voorwaarden af te dwingen, met uitzondering van Apple zoals artikel 29 bepaalt. U mag uw rechten uit deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen de onze overdragen aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname of verkoop van activa. Kennisgevingen aan u gaan naar het e-mailadres dat u ons bij het afrekenen of in uw account heeft opgegeven, of bereiken u in de app of op WhatsApp, en worden geacht op de eerstvolgende werkdag te zijn ontvangen; kennisgevingen aan ons gaan naar info@movertrack.com.

Deze Voorwaarden en de documenten waarnaar zij verwijzen, zijn in het Engels opgesteld en worden in andere talen vertaald. Wijkt een vertaling af van de Engelse tekst, dan prevaleert de Engelse tekst, tenzij de wet anders vereist.

27. Wat na beëindiging van kracht blijft

Beëindiging van deze overeenkomst beëindigt niet de artikelen die bedoeld zijn haar te overleven. Dat zijn: de gegevens van uw klanten en de Verwerkersovereenkomst, intellectuele eigendom, uitsluiting van garanties, beperking van onze aansprakelijkheid, uw vrijwaring, sancties en exportcontrole, toepasselijk recht en geschillen, en dit artikel — tezamen met iedere verplichting tot betaling van reeds verschuldigde bedragen.

28. Eigen domeinen

Sommige abonnementen bevatten een eigen domein. Wanneer je een naam kiest, registreert MoverTrack die bij een domeinregistrar op naam en op kosten van MoverTrack en koppelt die aan je trackingpagina's. We registreren die na je eerste betaling voor een abonnement dat een eigen domein bevat — ook een betaling tegen een introductieprijs telt als zodanig, net als een eerste maand die je vooruitbetaalt terwijl er nog een gratis periode loopt; een gratis periode op zich omvat geen domein. Eén domein per account; alleen .com-namen; duurdere namen zijn uitgesloten.

MoverTrack is de registrant en houder van de domeinnaam. Je krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om je trackingpagina's erop te laten tonen zolang je abonnement de functie bevat. We dragen domeinnamen niet over aan jou of aan een andere registrar, en registraties worden niet terugbetaald.

Als je abonnement eindigt of de functie niet meer bevat, toont het domein je pagina's niet meer en gebruiken je links weer movertrack.com. We kunnen de registratie op de vervaldatum laten verlopen. Verlengingen vinden plaats zolang de functie actief is en naar ons eigen inzicht.

Je mag geen naam kiezen die inbreuk maakt op een merk of op rechten van anderen, of die misleidend of onwettig is. We kunnen zo'n naam op elk moment weigeren, opschorten of vrijgeven.

In plaats van een domein dat wij registreren, kun je een domein koppelen dat al van jou is, op een adres als go.yourname.com, door het ene DNS-record toe te voegen dat we je laten zien. Dit kan tijdens een gratis periode en bij abonnementen die een eigen domein bevatten. Je blijft eigenaar van je domein en houdt er volledige controle over: we registreren, verlengen of verhuizen het nooit, wijzigen nooit de andere records en tonen je pagina's alleen op het adres dat dat record naar ons laat wijzen. Verwijder je het record, dan is de koppeling verbroken. Bevat je abonnement de functie niet meer, dan blijft dat adres je visitekaartje tonen (je naam, je logo en een knop om contact met je op te nemen) en opent het de trackinglinks die je al hebt verstuurd; nieuwe links gebruiken movertrack.com. Je bevestigt dat je het recht hebt om dat domein te gebruiken; de regels over namen in de alinea hierboven gelden er ook voor.

29. Apps uit de App Store en Google Play

Als u de MoverTrack-app uit Apple's App Store of van Google Play heeft gekregen, bestaan deze Voorwaarden uitsluitend tussen u en MoverTrack, LLC — niet met Apple of Google. Op een Apple-apparaat mag u de app gebruiken op elk Apple-merkproduct dat u bezit of beheert, zoals de Gebruiksregels van de App Store toestaan.

Alleen wij — niet Apple of Google — zijn verantwoordelijk voor de app en zijn inhoud, voor het onderhoud en de ondersteuning ervan, en voor de behandeling van enige claim daarover: dat hij niet werkt zoals hij zou moeten, dat hij niet voldoet aan een wettelijke of consumentenrechtelijke regel, of dat hij de rechten van een ander schendt. Als de app niet voldoet aan een garantie die de wet u geeft, kunt u dit aan Apple melden, en Apple kan de prijs die u voor de app heeft betaald terugbetalen, wat neerkomt op niets, omdat de app gratis te downloaden is; Apple heeft daarvoor geen verdere garantieverplichting.

Wanneer u de app gebruikt, moet u ook de voorwaarden van de store waar u hem vandaan heeft en van uw mobiele netwerk volgen, en is artikel 25 van toepassing.

Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden voor zover deze van toepassing zijn op de app uit de App Store: zodra u deze aanvaardt, kan Apple ze tegen u afdwingen.

30. Contact

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
E-mail: info@movertrack.com